Carrefour va vers la livraison ultra-rapide avec Uber et Cajoo
Comment Carrefour entend passer de la livraison en une demie heure à une livraison express, en un quart d’heure montre en main ? Dans la course à l’ultra-rapide, Uber et Carrefour vont lancer un nouveau service de livraison express de produits alimentaires à Paris, prolongeant ainsi leur partenariat déjà vieux de 18 mois, ont annoncé les deux sociétés mardi.
Carrefour avai noué un accord avec Uber Eats en avril 2020 pour livrer en 30 minutes à partir de près de 2 000 magasins Carrefour. Le partenariat a été renforcé depuis, pour augmenter le nombre de points de vente concernés et accroître aussi la palette de produits disponibles, et ainsi satisfaire les besoins d’une clientèle urbaine plus exigeante et pressée qui veut faire ses courses du quotidien en ligne.
Cette nouvelle option baptisée « Carrefour Sprint » proposera un service de livraison en 15 minutes aux habitants de la capitale française, exclusivement via l’application mobile Uber Eats. Les produits seront stockés dans les fameux dark stores, des magasins fermés aux clients où des employés préparent les commandes pour la livraison. Neuf dark stores exploités par Cajoo, troisième partenaire dans cette affaire, seront ainsi utilisés pour les besoins de Carrefour.
Les dark stores, ces nouveaux intermédiaires de la chaîne
Une nouvelle chaîne d’approvisionnement se met donc en place entre le distributeur, le livreur et le logisticien, au service de l’ulta-rapidité.
Au début de l’année, Carrefour avait pris une participation minoritaire dans la start-up Cajoo, une application de livraison de courses à la demande qui s’appuie sur la technologie Shippingbo et sur un réseau de mini-entrepôts qui s’étend dans l’Hexagone.
Au-delà de Cajoo, d’autres start-up aux noms étranges, comme Gorillas, Getir et Flink, viennent s’implanter sur ce marché en croissance de la livraison de courses express, que les livreurs plus établis, comme Deliveroo et Uber Eats, veulent aussi concurrencer de plus en plus. La semaine dernière, la start-up Gorillas a annoncé une levée record de 860 millions d’euros pour se placer en pole position de la livraison alimentaire en Europe.
« Au cours des 18 derniers mois, les gens en sont venu à s’attendre à une livraison rapide et fiable… Rien qu’enEurope, nous avons constaté une augmentation à trois chiffres de la demande de livraison de produits d’épicerie » a déclaré Eve Henrikson, directrice générale régionale d’Uber Delivery EMEA, dans un communiqué.
Uber et Carrefour prévoient d’étendre le service de livraison en 15 minutes à d’autres grandes villes françaises telles que Lyon, Bordeaux, Toulouse, Lille et Montpellier dans les semaines à venir. Outre Carrefour, Uber et Deliveroo scellent aussi d’autres alliances avec des enseignes, comme Casino notamment, le but étant de déployer les offres progressivement et tester l’appétence de la clientèle pour ce genre de services.
