Sur l’e-commerce français, Amazon et LeBonCoin champions inamovibles
Les ventes sur Internet demeurent, année après année, orientées à la hausse. En 2023, d’après le bilan de l’e-commerce publié par la Fevad, le marché représentait 159,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires. La croissance s’établit ainsi à 10,5%.
La hausse est aussi au rendez-vous en ce qui concerne le nombre de transactions (+4,9%) et le montant du panier moyen (+5,4%). Ce bilan pourrait laisser penser à une croissance sans nuance et sans la moindre rupture.
Des arbitrages de consommation s’exercent
Depuis 2022, des changements sont pourtant bien à noter. “Les ventes de produits et les ventes de services connaissent des évolutions différentes”, rappelle ainsi la Fevad. En effet, les services ont progressé de 20% l’année dernière, quand les produits cédaient 1,8%.
Un an plus tôt déjà, les achats de produits en ligne perdaient 7%. La tendance s’est donc maintenue en 2023, en raison d’une baisse des transactions (-3%), compensée en partie par l’augmentation du panier moyen de 1% à 59 euros.
Le chiffre d’affaires des ventes de produits, c’est 61,2 milliards d’euros en 2023. Le premier facteur expliquant cette tendance, c’est sans surprise l’inflation. Car “si elle a ralenti depuis le mois d’avril 2023”, elle est cependant “restée forte.”
Résultat, “les cyberacheteurs ont donc continué à modifier leurs comportements en arbitrant entre consommation, déconsommation et épargne, achats de produits et de voyages/loisirs, achats de produits neufs et de seconde main.”
publicité
Bonus pour les marchés de seconde main
Les domaines de l’indispensable (alimentaire) et du loisir résistent mieux. En revanche, sur les marchés “où il existe une offre de seconde main importante” et où les cycles de renouvellement sont plus variables, les ventes baissent.
“Les arbitrages de consommation continuent de freiner la consommation sur internet”, observe donc la Fevad dans son baromètre annuel de l’e-commerce. En ce qui concerne ses champions, le bouleversement n’est pas tangible. La bataille se joue sur les autres marches du podium.
D’après les dernières mesures d’audience, Amazon et LeBonCoin conservent aisément les deux premières places du classement au cours du 4e trimestre 2023. Ils totalisent respectivement 39,2 millions et 26,7 millions de visiteurs uniques par mois.
La Fnac 2e site B2C derrière Amazon
Les deux leaders du e-commerce sont inamovibles. Derrière, les positions ne sont pas acquises. Ainsi, La Fnac gagne 6 places et accède à la 3ème position du baromètre. “Elle devient le deuxième site BtoC du classement derrière Amazon.”
A la quatrième place, à une marche du podium, on retrouve Leclerc avec 17,9 millions de visiteurs uniques. L’enseigne distance largement ses concurrents de la grande distribution puisque Carrefour est 8e, Lidl 9e et Auchan 18e.
Malgré une baisse en 2023 des ventes de produits techniques/électroménager (-5% et -9%), des distributeurs remontent sur l’audience. “Boulanger, Auchan et Darty font leur retour dans le Top 20 ce trimestre, respectivement à la 17ème, 18ème et 19ème places.”
