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Un sondage Linkedin place l’IA et les compétences humaines comme priorités du leadership de la décennie

Selon une nouvelle enquête de LinkedIn, la compréhension des technologies comme l’intelligence artificielle (IA), alliée à une solide maîtrise des compétences humaines seront des atouts majeurs pour les cadres dirigeants au cours de la prochaine décennie. Plus de la moitié des 14 000 sondés ont indiqué qu’un état d’esprit bienveillant et déterminé était le premier objectif qualitatif […]

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Rétro 2019 : le top 10 des articles les plus lus sur “Marketing et réseaux sociaux”

A propos de Benoit Darcy Ex-journaliste, aujourd’hui eMarketer & Bizdev dans le secteur de l’entertainment. Un goût prononcé pour l’entrepreneuriat, le design produit, l’innovation, les startups, et… San Francisco. Suivez-moi sur twitter.com/zdar ou facebook.com/benoitdarcy

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Comment générer plus de ventes sur mobile pendant les derniers achats de Noël

À la veille des fêtes de fin d’année, les marques cherchent à tout prix à se démarquer de la compétition dans le pic des achats de dernière minute, et le m-commerce peut aider. Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus dépendants de leurs smartphones et cela reste le moyen le plus pertinent de leur […]

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Le marketing se transforme par un usage intensif de la donnée

L’utilisation des données dans le marketing n’est pas une nouveauté. Son usage s’est cependant largement intensifié ces dernières années. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si les équipes Data Science sont souvent nées dans les départements marketing des entreprises, à l’image par exemple de l’assureur Swiss Life. Et si l’usage de la data s’est intensifié, […]

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Marketing d’influence ou marketing du fake ?

Les données de votre entreprise vous l’indiquaient déjà et les preuves s’accumulent. Au mieux il n’existe pas de preuve que le marketing d’influence apporte des résultats, au pire il produit un énorme bruit de succion dans votre budget. Dans tous les cas le marketing d’influence démontre à nouveau la médiocrité du marketing digital au sein […]

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Expérience client : l’heure de la contradiction !

Chez les professionnels, c’est parfois : faites ce que je dis, mais pas ce que je fais. Selon une étude réalisée par la société Simpler Media auprès de responsables de l’expérience client, 79% estiment qu’il s’agit d’une priorité alors que seulement 9% mettent en place des outils de personnalisation dans leur organisation. Bien que presque […]

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Mulesoft (Salesforce) déploie des outils d’intégration no code

Mulesoft vient d’annoncer de nouveaux outils et connecteurs pré-packagés conçus pour faciliter l’intégration de données provenant de sources disparates, et ce sans écrire de code. Propulsés par l’IA Einstein de Salesforce, les nouveaux outils permettront à un plus grand nombre de personnes au sein d’une entreprise de “développer toute la puissance de Salesforce Customer 360” […]

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Les consommateurs préfèrent les mails et SMS pour communiquer avec les marques

Cela semble venir d’un agacement général : les consommateurs ont globalement une opinion négative des sollicitations faites par les entreprises. Mais les ont-ils aimées un jour ? À en croire la dernière étude réalisée par Twilio, l’email et le SMS sont les canaux favoris. Pourquoi à votre avis ? Eh bien, tout simplement parce que […]

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Marketing : Adobe ajoute la gouvernance des données à Experience Platform

Adobe a annoncé jeudi une série d’améliorations à sa plate-forme Experience Platform, notamment de nouvelles fonctionnalités de gouvernance des données et de nouveaux outils pour créer une expérience client plus personnalisée. Adobe met également sa plate-forme de données clients, qui fait partie de la plate-forme Experience Platform, en disponibilité générale. Bien que relativement nouveau, le […]

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Salesforce adopte Microsoft Azure pour son Marketing Cloud

Microsoft et Salesforce renforcent leur partenariat. Le leader des solutions CRM a décidé de faire de Microsoft Azure son cloud public officiel pour Marketing Cloud. Ce rapprochement s’accompagne d’un autre projet qui verra Salesforce développer une intégration de Sales Cloud et Service Cloud dans Microsoft Teams grâce à laquelle les utilisateurs pourront rechercher, visualiser et […]

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E-marketing : la fine frontière entre la communiquer avec les consommateurs et les ennuyer

Les consommateurs sont généralement contrariés par la fréquence à laquelle les entreprises les contactent, préfèrent le courrier électronique et attendent une personnalisation, selon un sondage réalisé par Twilio. Twilio, spécialiste de la communication client, a sondé 2 500 consommateurs américains pour évaluer les meilleures pratiques en matière de messagerie d’entreprise. Voici les principales conclusions : […]

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Session #3 « Tous influenceurs » : Du bon usage des influenceurs en communication de crise

Blog – Sur YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, ils placent des noms de marque, font la promotion d’un salon ou d’un lieu, encouragent la participation à un événement. Mais les “influenceurs” sont-ils des professionnels comme les autres ? Quand les annonceurs et les commerçants y ont-ils recours ? Comment évaluer leur performance et leur impact ? […]

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Marketing : quand le B2B s’inspire du B2C

Entre professionnels, le marketing ne suit pas toujours les mêmes codes qu’avec les consommateurs. Mais, les choses évoluent et l’expérience client intéresse de plus en plus. D’après un rapport signé Dun & Bradstreet, environ 90% des spécialistes du marketing B2B estiment que leurs entreprises doivent suivre les bonnes pratiques de leurs homologues du marché B2C […]

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Bullshit ou indispensable ? La transformation digitale vue par les communicants

Le digital bouleverse le monde professionnel chaque jour avec de nouvelles professions ou de nouveaux outils. La technique évolue, mais comment tous ces changements sont-ils vécus par les décideurs ? C’est la question qu’a posée Cision France à plusieurs centaines de directeurs de la communication afin de savoir comment ils vivent cette transformation quasi quotidienne.  […]

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Réseaux sociaux : les usages des 10-13 ans aujourd’hui

Premier point, structurant s’il en est, le taux d’équipement en smartphone des enfants de 12 ans atteint 84% (Credoc), et le temps passé par jour sur Internet atteint les 2h… Globalement, le taux d’inscription de ces “jeunes” internautes croit avec leur âge. A leur arrivée en 6ème, être inscrit sur les réseaux sociaux est considéré […]

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Comment parle-t-on de science sur YouTube et les médias sociaux ? #3

« Je ne crois pas que la légitimité scientifique soit galvaudée sur YouTube. Les médias sociaux ont rendu la science accessible en la faisant descendre de son piédestal », défend Cyril Pennec. Les vidéastes sont souvent à l’avant-garde du combat contre les fake news, notamment en matière scientifique. « Les YouTubeurs scientifiques luttent beaucoup contre les fake news, approuve le producteur d’Effervescence. Le […]

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SMC Cycle “Sciences et réseaux sociaux” Session #1 : Comment parle-t-on de science sur YouTube et les médias sociaux ?

Ce que l’on retient des échanges : créativité et niches : YouTube permet de parler de science de manière plus ludique mais aussi plus approfondie qu’à la télévision modèle économique : la monétisation sur YouTube reste trop instable pour les vidéastes, qui se tournent vers les partenariats, les financements publics et participatifs lutte contre les fake news : les […]

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Les réseaux sociaux, véritables objets de recherches scientifiques

Les 3 points à retenir : La social data ouvre de nouvelles pistes de recherche et contribue à accélérer le temps scientifique ; prévention des risques de santé : les médias sociaux permettent de mieux entendre la voix des patients ; éthique et consentement des internautes : la data science pose la question de la protection des données et […]

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Engagement des newsletters : la qualité avant la quantité

Plusieurs milliards d’emails envoyés entre janvier et juin dernier ont été analysés par GetResponse. Pourquoi ? Afin d’en savoir plus sur ce qui fait la recette d’une bonne campagne de newsletters. Comme c’est la rentrée et qu’un petit rappel ne fait jamais de mal, voici différents paramètres à prendre en compte pour être (ou rester) […]

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