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Quand Google fait du ménage chez ses annonceurs

C’est ce qu’il s’appelle passer un coup de balai ! Dans son rapport annuel, Google est revenu sur le nombre impressionnant de publicités et comptes publicitaires supprimés en 2019 pour non-respect des règles de l’entreprise. Au total, ce sont 2.7 milliards de « mauvaises » annonces qui ont été supprimées pour avoir enfreint le règlement. […]

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SEO : une priorité en vue de la récession ?

Le mot récession est sur toutes les lèvres, et celles des professionnels du marketing ne font pas exception. Bien que l’issue de la crise liée au Covid-19 soit pleine d’interrogations, certains tentent d’ores et déjà de se projeter dans l’après. Une étude réalisée par la société Conductor révèle ainsi l’impact qu’a le coronavirus sur les […]

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E-commerce : quand les entreprises sont encouragées à migrer en ligne

Malgré le plan gouvernemental de soutien aux entreprises, l’inquiétude commence à gagner les e-commerçants. Selon une enquête présentée par la Fevad, 76 % des sites e-commerce enregistrent un recul des ventes depuis le 15 mars. Mieux lotis que les commerces physiques non essentiels, appelés à fermer depuis le début du confinement, les sites marchands font tout de […]

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#JeTravailleChezMoi : « les cours ont une meilleure saveur quand on a du temps devant soi »

Comment lever la main pour poser une question à son professeur quand un écran nous sépare ? Voilà deux semaines que Précilia assiste aux cours à distance organisés par son école sur Teams. « Lorsque je prends la parole, mon nom est mis en gras, ce qui permet à l’intervenant de voir qui participe ou non au […]

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Microsoft va rebaptiser certains pans d’activités d’Office 365 en Microsoft 365

Lorsque Microsoft a lancé Microsoft 365 il y a quelques années, il s’agissait d’une offre spécifique de services pour Windows 10 Enterprise, Office 365 ou Enterprise Mobility + Security. Aujourd’hui, cette définition n’est plus valable, certains abonnements commerciaux à Office 365 portant également ce nom. Et à l’avenir, certains abonnements commerciaux de la marque comprendront désormais des outils de gestion […]

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Le choix des marketeurs : plus de gestion des données, moins de technologies opérationnelles

Les bases de données et les plateformes d’analyse ont la cote auprès des professionnels du marketing. D’après une enquête publiée par la société Merkle, les budgets sont très majoritairement tournés vers les solutions de gestion et moins vers l’opérationnel. 400 spécialistes ont été interrogés aux États-Unis et au Royaume-Uni. Parmi eux, 29% déclarent dépenser plus […]

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Les rôles du DSI et du directeur marketing dans l’expérience client évoluent

Beaucoup d’organisations ont encore des difficultés à délivrer une expérience client efficace. Le DSI et le directeur marketing ont donc du pain sur la planche pour resserrer encore les rangs et assurer la pérennité de l’aspect qui définit le mieux aujourd’hui un business. Autrefois, l’expérience client se résumait à un site web, une présence sur […]

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Un sondage Linkedin place l’IA et les compétences humaines comme priorités du leadership de la décennie

Selon une nouvelle enquête de LinkedIn, la compréhension des technologies comme l’intelligence artificielle (IA), alliée à une solide maîtrise des compétences humaines seront des atouts majeurs pour les cadres dirigeants au cours de la prochaine décennie. Plus de la moitié des 14 000 sondés ont indiqué qu’un état d’esprit bienveillant et déterminé était le premier objectif qualitatif […]

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Rétro 2019 : le top 10 des articles les plus lus sur “Marketing et réseaux sociaux”

A propos de Benoit Darcy Ex-journaliste, aujourd’hui eMarketer & Bizdev dans le secteur de l’entertainment. Un goût prononcé pour l’entrepreneuriat, le design produit, l’innovation, les startups, et… San Francisco. Suivez-moi sur twitter.com/zdar ou facebook.com/benoitdarcy

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Comment générer plus de ventes sur mobile pendant les derniers achats de Noël

À la veille des fêtes de fin d’année, les marques cherchent à tout prix à se démarquer de la compétition dans le pic des achats de dernière minute, et le m-commerce peut aider. Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus dépendants de leurs smartphones et cela reste le moyen le plus pertinent de leur […]

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Le marketing se transforme par un usage intensif de la donnée

L’utilisation des données dans le marketing n’est pas une nouveauté. Son usage s’est cependant largement intensifié ces dernières années. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si les équipes Data Science sont souvent nées dans les départements marketing des entreprises, à l’image par exemple de l’assureur Swiss Life. Et si l’usage de la data s’est intensifié, […]

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Marketing d’influence ou marketing du fake ?

Les données de votre entreprise vous l’indiquaient déjà et les preuves s’accumulent. Au mieux il n’existe pas de preuve que le marketing d’influence apporte des résultats, au pire il produit un énorme bruit de succion dans votre budget. Dans tous les cas le marketing d’influence démontre à nouveau la médiocrité du marketing digital au sein […]

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Expérience client : l’heure de la contradiction !

Chez les professionnels, c’est parfois : faites ce que je dis, mais pas ce que je fais. Selon une étude réalisée par la société Simpler Media auprès de responsables de l’expérience client, 79% estiment qu’il s’agit d’une priorité alors que seulement 9% mettent en place des outils de personnalisation dans leur organisation. Bien que presque […]

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Mulesoft (Salesforce) déploie des outils d’intégration no code

Mulesoft vient d’annoncer de nouveaux outils et connecteurs pré-packagés conçus pour faciliter l’intégration de données provenant de sources disparates, et ce sans écrire de code. Propulsés par l’IA Einstein de Salesforce, les nouveaux outils permettront à un plus grand nombre de personnes au sein d’une entreprise de “développer toute la puissance de Salesforce Customer 360” […]

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Les consommateurs préfèrent les mails et SMS pour communiquer avec les marques

Cela semble venir d’un agacement général : les consommateurs ont globalement une opinion négative des sollicitations faites par les entreprises. Mais les ont-ils aimées un jour ? À en croire la dernière étude réalisée par Twilio, l’email et le SMS sont les canaux favoris. Pourquoi à votre avis ? Eh bien, tout simplement parce que […]

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Marketing : Adobe ajoute la gouvernance des données à Experience Platform

Adobe a annoncé jeudi une série d’améliorations à sa plate-forme Experience Platform, notamment de nouvelles fonctionnalités de gouvernance des données et de nouveaux outils pour créer une expérience client plus personnalisée. Adobe met également sa plate-forme de données clients, qui fait partie de la plate-forme Experience Platform, en disponibilité générale. Bien que relativement nouveau, le […]

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Salesforce adopte Microsoft Azure pour son Marketing Cloud

Microsoft et Salesforce renforcent leur partenariat. Le leader des solutions CRM a décidé de faire de Microsoft Azure son cloud public officiel pour Marketing Cloud. Ce rapprochement s’accompagne d’un autre projet qui verra Salesforce développer une intégration de Sales Cloud et Service Cloud dans Microsoft Teams grâce à laquelle les utilisateurs pourront rechercher, visualiser et […]

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E-marketing : la fine frontière entre la communiquer avec les consommateurs et les ennuyer

Les consommateurs sont généralement contrariés par la fréquence à laquelle les entreprises les contactent, préfèrent le courrier électronique et attendent une personnalisation, selon un sondage réalisé par Twilio. Twilio, spécialiste de la communication client, a sondé 2 500 consommateurs américains pour évaluer les meilleures pratiques en matière de messagerie d’entreprise. Voici les principales conclusions : […]

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Session #3 « Tous influenceurs » : Du bon usage des influenceurs en communication de crise

Blog – Sur YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, ils placent des noms de marque, font la promotion d’un salon ou d’un lieu, encouragent la participation à un événement. Mais les “influenceurs” sont-ils des professionnels comme les autres ? Quand les annonceurs et les commerçants y ont-ils recours ? Comment évaluer leur performance et leur impact ? […]

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Marketing : quand le B2B s’inspire du B2C

Entre professionnels, le marketing ne suit pas toujours les mêmes codes qu’avec les consommateurs. Mais, les choses évoluent et l’expérience client intéresse de plus en plus. D’après un rapport signé Dun & Bradstreet, environ 90% des spécialistes du marketing B2B estiment que leurs entreprises doivent suivre les bonnes pratiques de leurs homologues du marché B2C […]

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