Surface Pro 10 : on sait quand Microsoft lancera ses nouveaux ordinateurs portables centrés sur l’IA

Microsoft se prépare à lancer de nouveaux appareils Surface Pro et Surface Laptop dans le courant du mois, selon Windows Central. Le nouveau matériel sera équipé de processeurs de nouvelle génération d’Intel et de Qualcomm, ainsi que d’écrans OLED et d’autres améliorations. Windows Central rapporte que les nouveaux Surface Pro 10 et Surface Laptop 6 […]

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En direct, guerre Israël-Hamas : l’armée israélienne vise des « centres » du Hamas à Gaza, le groupe armé répond par des tirs de roquettes sur Tel-Aviv – Le Monde

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En direct, guerre Israël-Hamas : dans la bande de Gaza bombardée, une « vaste attaque » en cours contre des « centres » du Hamas, selon l’armée israélienne – Le Monde

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Ce que l’IA peut apporter aux centres d’appels

Assistants virtuels (chatbot), transcription et analyse des appels, remontée automatique d’informations clients au téléconseiller…. L’IA prend une place croissante dans le monde des centres d’appels jusqu’à analyser les sentiments des interlocuteurs pour orienter le discours à tenir. Cette montée en puissance ne va pas sans menacer l’emploi. Selon un récent rapport de Goldman Sachs, les […]

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Norauto numérise les prix pour gagner en efficacité sur ses centres auto

La concurrence est rude sur le marché de la réparation automobile. Les opérateurs doivent par conséquent soigner leurs marges. Et le numérique représente à ce titre un moyen de gagner en efficacité opérationnelle. Speedy n’est pas le seul acteur du secteur à en faire l’expérience. Norauto s’est aussi engagé dans un programme de transformation numérique. […]

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A quoi ressembleront nos centres d’appels dans quelques années ?

Les centres d’appels font face depuis quelques années à la difficulté d’attirer et de retenir le personnel, les obligeant à former en continu de nouvelles personnes. Les agents qui, souvent, ne souhaitent pas rester sur ce genre de poste très longtemps jugent le travail peu attractif et peu valorisant, impactant la qualité des services. C’est […]

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Exclusif – Emmanuel Macron : “Marseille va devenir l’un des grands centres de l’hydrogène en Europe” – La Provence

Dans une interview exclusive à La Provence, Emmanuel Macron nous dévoile en détails le projet de pipeline qui reliera Barcelone à Marseille à l’horizon 2030. Premier à convoyer de l’hydrogène vert produit en Espagne et au Portugal, ce “corridor vert” arrivera au terminal de Fos Cavaou. Le point d’ancrage d’une stratégie de développement du Port […]

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GPU Max 1100 pour les centres de données, Intel adopte le connecteur 12VHPWR

Le nouveau connecteur d’alimentation PCIe Gen5 16 broches également connu sous le nom de 12VHPWR trouve son chemin vers les cartes graphiques professionnelles d’Intel. Ce connecteur 12VHPWR n’est « techniquement » une exigence pour une alimentation ATX 3.0. Cependant, la prochaine génération d’alimentation ATX 3.0 , comme les Dark Power 13 de be quiet !  dispose d’un tel connecteur […]

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Cloud : Arm déploie sa nouvelle génération de puces les centres de données

Le célèbre concepteur de puces Arm a dévoilé mercredi sa prochaine génération de technologie de puce pour centre de données. Baptisée Neoverse V2 et connu sous le nom de code “Demeter”, cette nouvelle gamme de puces doit répondre à la croissance explosive des données provenant de la 5G et des gadgets connectés à Internet. La […]

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L’IA va-t-elle manger les emplois des centres d’appels ?

L’analyste technologique Gartner prévoit que d’ici trois ans, une interaction sur dix avec les agents des centres d’appels se fera avec des bots grâce aux progrès de l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle, ainsi qu’à cause de la pénurie de main-d’œuvre et des coûts élevés des ressources humaines. Si c’est une mauvaise nouvelle pour les travailleurs des […]

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Le moral à marée basse dans les centres aquatiques fermés – L’Équipe

D’habitude, ça fourmille aux abords du centre aquatique Hippocampe de Granville, avec un lycée et un complexe sportif comme voisins. Jeudi, ce n’était pas la pluie qui avait fait fuir les utilisateurs mais une petite affichette, aussi discrète sur la forme que dérangeante sur le fond. Depuis lundi, on voit deux feuilles A 4, scotchées […]

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Cannes : une femme de 89 ans violemment agressée, trois jeunes placés en centres éducatifs fermés – CNEWS

Une femme de 89 ans a été violemment agressée par trois mineurs à Cannes (Alpes-Maritimes) lundi 29 août. Les trois suspects ont été placés en centres éducatifs fermés. Une agression sauvage. Une femme de 89 ans a été violemment agressée par trois mineurs à Cannes (Alpes-Maritimes) lundi 29 août. Les faits se sont produits vers […]

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Deep Learning : Intel lance ses nouveaux processeurs pour les centres de données

Intel a profité de son évènement Intel Vision pour annoncer ce mardi le lancement de ses nouveaux processeurs de deep learning pour la formation et l’inférence, Habana Gaudi2 et Habana Greco, rendant l’IA plus accessible et plus précieuse pour les opérateurs de centres de données. Lors de son événement Intel Vision, le fabricant de puces […]

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Comment Meta détecte les corruptions silencieuses de données dans ses centres de données

Image : Une des centres de données de Facebook à Prineville, dans l’Oregon (Meta) Après avoir testé pendant des années différentes approches pour détecter les corruptions silencieuses de données, Meta a exposé son approche pour résoudre le problème matériel. Les corruptions silencieuses sont des erreurs de données qui ne laissent aucun enregistrement ou trace dans […]

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France, Intel annonce la création des centres de R&D et de design pour son service de fonderie

Aujourd’hui, Intel a annoncé un investissement global de plus de 33 milliards d’euros en Europe visant la création d’un « écosystème de développement et de fabrication de semi-conducteurs de nouvelle génération ». Avec cet investissement historique, Intel a l’intention d’apporter sa technologie de pointe la plus avancée sur le continent, aidant l’UE à créer un […]

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L’IA est une opportunité unique pour les centres d’appels, selon le PDG de Five9

Five9, pionnier des logiciels de centres d’appels, propose un numéro spécial pour entendre la voix de stentor d’un téléconseiller. Il peut vous raconter des blagues, et sa voix est beaucoup plus naturelle que celle d’un système de réponse vocale interactif typique. Pourtant, « cette voix n’est pas un enregistrement, c’est une voix d’IA en temps […]

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Intel ajoute une nouvelle puce à sa gamme Xeon pour les centres de données

Intel a annoncé ce jeudi le développement d’un processeur ultra-efficace, baptisé Sierra Forest, conçu pour prendre en charge les déploiements “cloud-native”. Prévu pour 2024, le nouveau Xeon Efficient-core (E-core) offrira des performances par watt et une haute densité pour répondre aux besoins des clients hyperscale d’Intel. Sierra Forest est le premier des produits E-core prévus, […]

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