Windows 11 et Windows 10, Microsoft confirme qu’un bug fait planter certaines applications
En janvier dernier, Microsoft a publié plusieurs mises à jour Windows 11 et Windows 10 dans le cadre du premier Patch Tuesday de l’année 2023. Le focus a été la sécurité avec le colmatage de plusieurs failles.
Des rapports sont cependant apparus pour signaler un souci. Certaines applications plantent à leur lancement sur les configurations Intel. La défaillance semble toucher les PC exploitant des pilotes graphiques anciens (début d’année 2022). Le plantage des applications s’accompagne du message d’erreur « apphelp.dll est manquant ».
La différence entre les ordinateurs affectés et ceux qui ne rencontrent pas ce bug concerne l’age des pilotes graphiques. Dans une récente mise à jour de support, Microsoft confirme ce problème. Une défaillance existe avec certains PC Intel. Il s’agit des machines disposant des drivers graphiques Intel versions 26.20.100.7463 à 30.0.101.1190.
En attendant un correctif, la solution passe par une mise à jour des drivers graphiques. Le géant recommande l’installation de pilotes GPU en version supérieure à 30.0.101.1190. L’opération est assez simple. Il n’est pas nécessaire de se rendre sur les serveurs d’Intel pour télécharger puis installer ces pilotes. Un rapide tour dans Windows Update est censé déclencher cette maintenance.
Ce problème affecte
- Windows 11 22H2 et 21H2,
- Windows 10 22H2, 21H2 et 20H2,
- Windows 10 Entreprise LTSC 2019,
- Windows Server 2022,
Un autre problème connu a fait son apparition. Les packages d’approvisionnement (*.ppkg) peuvent ne pas fonctionner comme prévu sur certains systèmes. Ces PC peuvent du coup n’être que partiellement configurés. A noter que les packages d’approvisionnement sont utilisés dans des environnements professionnels ou scolaires.
Enfin nous avons un problème lors de la copie de fichiers volumineux (plusieurs Go). Les temps pour copier ou déplacer ces contenus peuvent être plus longs que prévus sous Windows 11 22H2.
