Vous voulez créer une stratégie de données efficace ? Voici par où commencer

Vous voulez créer une stratégie de données efficace ? Voici par où commencer

Ceux qui pensent que la réussite d’un chief data officer (CDO) se mesure uniquement à sa capacité à gérer l’information se trompent. Bien que la qualité des données soit un élément clé du rôle, les meilleurs CDO vont de plus en plus au-delà des chiffres et s’engagent auprès de leurs pairs des directions métiers pour assurer la transformation numérique de l’entreprise.

Selon la sixième enquête annuelle de Gartner sur les CDO, pas moins de 93 % d’entre eux estiment qu’une communication efficace est essentielle à leur réussite. Selon l’analyste, les compétences les plus importantes pour les CDO modernes sont l’influence, l’engagement et la communication – et il s’agit de fait davantage de compétences en matière de leadership que de gestion des données.

“Si le CDO n’exerce pas d’influence sur l’ensemble de l’organisation en encourageant le partage des données, en faisant participer les parties prenantes et en formant le personnel à la maîtrise des données, il est probable qu’il ne sera pas performant dans son rôle”, déclare Debra Logan, vice-présidente de Gartner.

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“Tout investissement doit avoir un lien très fort et sérieux avec un résultat commercial”

Alors que les CDO qui travaillent en étroite collaboration avec leurs pairs ont 1,7 fois plus de chances d’être efficaces en produisant de manière constante une valeur commerciale claire, Gartner affirme que les CDO qui ont moins de succès ont tendance à se concentrer sur la technologie plutôt que sur les personnes.

Ce sentiment est partagé par Sudaman Thoppan Mohanchandralal, directeur des données et de l’analyse de la société financière Allianz Benelux, qui déclare à ZDNet que la seule façon pour les CDO de rester ce qu’il appelle “hyper pertinents” est de se concentrer d’abord sur les objectifs commerciaux plutôt que sur la gestion de l’information et la mise en œuvre de systèmes analytiques.

“Tout investissement doit avoir un lien très fort et sérieux avec un résultat commercial”, dit-il. “Vous devez vous assurer que c’est le chien qui remue la queue et non la queue qui remue le chien”.

Leur succès à long terme dépend de leur capacité à passer de la gestion des données à l’engagement commercial

Le message pour les CDO est clair : votre réussite dépend de votre capacité à influencer les autres et à aider l’organisation à développer une stratégie commerciale numérique qui place les données au cœur des activités opérationnelles.

Pour d’autres leaders de la tech – tels que les chief digital officers, les CIO (DSI) et les CTO (DT) – cette exigence de se concentrer sur l’engagement sonnera comme un refrain familier.

Nous avons déjà suggéré que les DSI qui réussissent doivent penser d’abord au business et ensuite à la technologie, en nous référant aux recherches de Gartner qui suggèrent que les responsables informatiques sont de plus en plus recrutés pour leur intelligence émotionnelle et pas seulement pour leur acuité technique. Aujourd’hui, il semble que cet accent mis sur l’engagement s’étende également aux CDO. Les responsables de données ont peut-être été recrutés à l’origine pour donner un sens aux énormes trésors d’informations que détient leur entreprise, mais leur succès à long terme dépend de leur capacité à passer de la gestion des données à l’engagement commercial.

Le nombre d’entreprises qui embauchent un CDO a plus que quadruplé depuis 2012

Selon Gartner, les meilleurs CDO vont aujourd’hui au-delà de la gestion des données et travaillent directement avec les parties prenantes de l’entreprise pour créer des informations qui apportent une valeur mesurable à leur organisation.

Logan affirme que le partage des données – actuellement considéré comme une priorité par 43 % des CDO – peut contribuer à accélérer la transformation numérique des entreprises. En fait, Gartner prévoit que les organisations qui favorisent le partage des données obtiendront de meilleurs résultats que leurs homologues d’ici 2023.

Trouver de meilleurs moyens de partager les données a certainement été la priorité de Marc Alvarez, vice-président de la gestion des données et des opérations chez le géant des médias Thomson Reuters, qui a passé les deux dernières années et demie à mettre en place un programme stratégique de gestion des données de référence (MDM – Master Data Management) aux côtés de son partenaire technologique Winshuttle et de sa plate-forme EnterWorks.

M. Alverez, qui s’est exprimé lors du dernier Sommet européen des données et de l’analyse de Gartner, explique qu’il s’est attaché à faire en sorte que la plate-forme MDM de Thomson Reuters soit étroitement alignée sur les objectifs commerciaux de l’entreprise.

À cette fin, son équipe chargée des données passe beaucoup de temps à communiquer avec les partenaires des métiers, par exemple en travaillant étroitement avec l’organisation des ventes de l’entreprise pour comprendre leurs défis quotidiens en matière de données.

“Cela a conduit à de très bons niveaux d’engagement”, dit-il. “Nous avons donc commencé à organiser de nombreuses sessions avec les parties prenantes des différents secteurs d’activité. Nous avons présenté à chacun la technologie et ses avantages potentiels.” Alverez dit que ces sessions n’étaient pas axées sur le MDM en soi, mais plutôt sur les résultats du processus de mise en œuvre de la technologie et la valeur potentielle pour l’entreprise et ses clients du partage et de l’utilisation des informations.

“Nous avons un très bon impact et nous le voyons maintenant dans nos données clients”, dit-il. “Nous pouvons relier nos clients aux produits qu’ils achètent et au service des comptes fournisseurs. Pour la première fois, nous sommes en mesure d’intégrer les données et de les examiner d’un seul coup d’œil, ce qui est très utile pour l’entreprise dans de nombreux domaines différents.”

Ce sont ces types d’initiatives menées par les parties prenantes qui aident les CDO à prouver leur valeur aux entreprises. C’est important, étant donné que l’étude de NewVantage Partners de l’année dernière suggérait que seulement 28 % des CDO estiment que le rôle est “réussi et établi”.

Bien que le CDO soit un nouveau venu dans les cadres de l’entreprise, la recherche du Gartnersuggère que le nombre d’entreprises qui embauchent un CDO a plus que quadruplé depuis 2012 – et les développements axés sur les données des 12 derniers mois ont probablement été un point de basculement pour la perception de l’entreprise de la valeur des CDO.

La frontière entre les deux types de CDO – chief digital officer et chief data officer – devient de plus en plus floue

Le rôle central des données dans toutes les organisations est apparu clairement lors de la pandémie de coronavirus, alors que les entreprises devaient réagir rapidement aux informations en temps réel, puis pivoter pour répondre à l’évolution rapide des circonstances socio-économiques et des exigences des clients.

À ce moment crucial, les CDO sont intervenus et ont apporté des solutions rapides aux défis de l’entreprise. Leur succès a été tel que, selon Gartner, 72 % des CDO dirigent aujourd’hui les initiatives de transformation numérique de leur organisation ou y participent activement.

Selon M. Logan, ces résultats montrent que davantage de conseils d’administration comprennent enfin le rôle primordial que jouent les données dans la stratégie globale de l’entreprise numérique. Selon Gartner, sept conseils d’administration sur dix ont accéléré leurs initiatives de transformation numérique à la suite de l’enquête COVID-19.

En fait, selon l’analyste, le rôle central des données dans les initiatives de transformation numérique a un impact conséquent sur les responsabilités des chefs des données, la frontière entre les deux types de CDO – chief digital officer et chief data officer – devenant de plus en plus floue.

“La combinaison de la technologie et du capital humain est essentielle”

Maintenant que le CDO a prouvé sa valeur, son influence et ses attributions pourraient encore s’accroître. Mais s’il s’agit d’un défi, c’est un beau problème pour les chefs des données qui, jusqu’à très récemment, ont parfois eu du mal à trouver leur place aux comités de direction.

Pour les CDO qui cherchent à consolider leur position, la clé du succès est de se concentrer sur l’engagement. Comme l’explique Warren Breakstone, chef de produit pour les solutions de gestion des données chez S&P Global Market Intelligence, à ZDNet, alors que les modèles d’entreprise changent, une chose reste constante : les CDO doivent se concentrer sur l’aide à l’entreprise pour atteindre ses objectifs.

“La combinaison de la technologie et du capital humain est essentielle”, dit-il. “Il s’agit de personnes capables d’utiliser la technologie et les données pour atteindre en fin de compte les objectifs de l’entreprise – je pense que cette convergence ne fait que s’accélérer.”

Source : “ZDNet.com”

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