Vidéo : voici ce qui a provoqué la panne de Facebook (et Instagram, et WhatsApp)

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Vidéo : voici ce qui a provoqué la panne de Facebook (et Instagram, et WhatsApp)

Le vieux dicton du dépannage de réseau dit que si quelque chose ne va pas, “c’est le DNS”. Et bien cette fois, le serveur de noms de domaine (DNS) semble être un simple symptôme de la cause fondamentale de la panne globale de Facebook. La véritable cause est qu’il n’y a pas de routes Border Gateway Protocol (BGP) fonctionnelles vers les sites de Facebook.
BGP est le protocole de passerelle extérieure standardisé utilisé pour échanger des informations de routage et d’accessibilité entre les systèmes autonomes (SA) de premier niveau d’Internet. La plupart des gens, et même la plupart des administrateurs réseau, n’ont jamais besoin d’utiliser BGP.

Beaucoup de gens ont remarqué que Facebook n’était plus répertorié dans le DNS. En effet, il y a même eu des messages humoristiques proposant de vous vendre le domaine Facebook.com.

Le vice-président de Cloudflare, Dane Knecht, a été le premier à signaler le problème BGP qui est sous-jacent à cette panne géante. Cela signifie, comme l’a tweeté Kevin Beaumont, responsable du centre des opérations de sécurité de Microsoft, qu’en l’absence d’annonces BGP pour vos serveurs de noms DNS, le DNS s’effondre. Et donc personne ne peut vous trouver sur Internet. Même chose pour WhatsApp. Facebook s’est en quelque sorte déplateformisé de sa propre plateforme.”

Oups.

Aussi ennuyeux que cela puisse l’être pour vous, cela peut être encore plus ennuyeux pour les employés de Facebook. Selon certaines informations, les employés de Facebook ne peuvent pas entrer dans leurs bâtiments parce que leurs badges et portes “intelligentes” (ahah, peut-être est il temps de remplacer enfin intelligent par connecté) ont également été désactivés par cette panne de réseau. Si cela est vrai, les employés de Facebook ne peuvent littéralement pas entrer dans le bâtiment pour tenter de réparer la ou les pannes.

Pendant ce temps, l’utilisateur de Reddit u/ramenporn, qui prétendait être un employé de Facebook travaillant à ramener le réseau social d’entre les morts, a signalé, avant de supprimer son compte et ses messages, que “le DNS pour les services de FB a été affecté et c’est probablement un symptôme du problème réel, à savoir que l’échange de trafic BGP avec les routeurs d’échange de trafic de Facebook a été interrompu, très probablement en raison d’un changement de configuration entré en vigueur peu de temps avant que les pannes ne surviennent (à partir de 1540 UTC environ)”.

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Un changement de configuration erroné effectué via une interface web

Il poursuit : “Des personnes essaient maintenant d’accéder aux routeurs d’échange de trafic pour mettre en œuvre des correctifs, mais les personnes ayant un accès physique sont distinctes de celles qui savent comment s’authentifier auprès des systèmes et de celles qui savent ce qu’il faut faire, de sorte qu’il y a maintenant un défi logistique pour unifier toutes ces connaissances. Une partie de cette situation est également due à la diminution des effectifs dans les centres de données en raison des mesures de lutte contre la pandémie.”

Ramenporn a également déclaré qu’il ne s’agissait pas d’une attaque, mais d’un changement de configuration erroné effectué via une interface web. Ce qui est vraiment dégoûtant — et pourquoi Facebook est toujours hors service quelques heures plus tard — c’est que, puisque BGP et DNS sont hors service, “la connexion au monde extérieur est hors service, l’accès à distance à ces outils n’existe plus, donc la procédure d’urgence est d’obtenir un accès physique aux routeurs d’échange de trafic et de faire toute la configuration localement”. Bien sûr, les techniciens sur place ne savent pas comment faire et les administrateurs réseau principaux ne sont pas sur place. En bref, c’est un grand gâchis.

En tant qu’ancien administrateur réseau ayant travaillé sur l’Internet à ce niveau, je pense que Facebook sera hors service pendant plusieurs heures encore. Je pense que ce sera la panne la plus longue et la plus grave de Facebook à ce jour avant qu’elle ne soit réparée.

Conséquence de cette panne, le cours de Facebook a perdu plu de 6 %  à la bourse de New York.

Pour rappel, le réseau social le plus populaire du monde s’est effondré vers 8h45, heure californienne (soit 17h45, heure française). Mais il n’y a pas que Facebook : Instagram, WhatsApp et Facebook Messenger sont également tombés en panne.

Alors que Facebook n’a pas encore communiqué sur ce qui se passe avec cette panne totale du réseau social, les services de statut de sites web comme DownForEveryoneOrJustMe et DownDetector signalent tous que Facebook est hors service. Le problème touche l’intégralité des services de l’entreprise dans le monde entier. En France également, le site a cessé de fonctionner, et les applications du groupe affichent des difficultés.

Source : “ZDNet.com”

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