Migrer d’un site à l’autre va entraîner dans l’aspect opérationnel une prise de risques. Comment allez-vous assurer la continuité de service le temps de la migration ? Car la continuité n’est pas un vain mot. La réussir permet d’échapper à la gestion d’urgence et aux pertes d’exploitation. Mais en amont d’un projet de migration, d’autres questions […]
Read MoreLa crise sanitaire, avec ses périodes de confinement et la généralisation du travail hybride (au bureau ou à la maison) ont révélé l’importance cruciale d’une intégration sécurisée des solutions de téléphonie et de visioconférence. Les applications collaboratives sont également devenues cruciales. Avec la suppression du réseau téléphonique commuté, l’heure est, plus que jamais, au “tout […]
Read MoreL’équipementier télécoms a accepté d’acquérir le fournisseur VoIP et de communications B2B Vonage pour 6,2 milliards de dollars (soit environ 5,5 milliards d’euros). Selon le CEO d’Ericsson, Börje Ekholm, la transaction est la « prochaine étape » de son entreprise pour « mettre la puissance et les capacités de la 5G, la plus grande plateforme […]
Read MoreL’Internet Protocol Address, ou adresse IP, est au cœur du réseau internet. Une adresse est un numéro unique identifiant un terminal, par exemple un PC ou une imprimante, connecté au réseau. Une adresse peut être IPv4 ou IPv6. Comment échanger des informations entre deux ordinateurs connectés à un réseau ? Grâce à leur adresse, un numéro […]
Read MoreCe fut une problématique pour bon nombre d’entreprises lors des périodes de confinement : comment offrir l’accueil téléphonique habituel aux clients et prospects alors que le personnel est confiné à domicile. La convergence fixe mobile et surtout les offres d’IPBX dans le Cloud ont représenté la clé pour assurer cette continuité de l’accueil indispensable à […]
Read MoreLa start-up française Aircall lève 120 millions de dollars pour sa quatrième levée de fonds et devient ainsi une nouvelle licorne française. Aircall est spécialisé dans la téléphonie d’entreprise sur IP. Ses services et applications permettent aux clients d’intégrer des solutions de téléphonie à d’autres outils numériques utilisés en entreprise : CRM, ERP, et autres. […]
Read MoreProblème résolu. Plusieurs heures après avoir essuyé une panne massive, les centres d’appels des numéros d’urgence ont pu reprendre leur activité dans des conditions normales, dans la nuit de mercredi à jeudi. Le problème s’est présenté mercredi en fin de journée, lorsque de nombreux centres d’appels d’urgence du SAMU, des pompiers ou de la police […]
Read MoreIncident résolu. Plusieurs heures après avoir essuyé une panne massive, les centres d’appels des numéros d’urgence ont pu reprendre leur activité dans des conditions normales, dans la nuit de mercredi à jeudi. Le problème s’est présenté mercredi en fin de journée, lorsque de nombreux centres d’appels d’urgence du SAMU, des pompiers ou de la police […]
Read MoreIncident résolu. Plusieurs heures après avoir essuyé une panne massive, les centres d’appels des numéros d’urgence ont pu reprendre leur activité dans des conditions normales, dans la nuit de mercredi à jeudi. Le problème s’est présenté mercredi en fin de journée, lorsque de nombreux centres d’appels d’urgence du SAMU, des pompiers ou de la police […]
Read MoreSommaire : La 5G en pause La bande passante est une ressource précieuse à conserver et à ne pas gaspiller Le cloud computing, une infrastructure de support essentielle pour la crise et au-delà Repenser les priorités dans le domaine des form factors pour les professionnels et le grand public Faire plus avec moins et s’accrocher […]
Read MoreLe très haut débit n’est pas indispensable pour véhiculer la voix sur IP. C’est vrai. Pour une capacité de 6 à 8 appels simultanés, un lien de 2 mégabits/s en ADSL peut suffire. Et s’il s’agit d’un lien SDSL (avec des débits entrants/sortants symétriques), on peut atteindre et dépasser 12 voire 15 conversations simultanées. La […]
Read MorePour choisir sa solution de téléphonie IP, il convient de se déterminer sur deux scénarios possibles : soit on souhaite conserver un autocommutateur (PBX ou « standard téléphonique ») dans l’entreprise, soit on décide de ne plus en avoir sur son site. Dans le premier cas – celui d’une installation d’un autocommutateur IP dans l’entreprise […]
Read MoreAu moment de songer à remplacer les autocommutateurs analogiques devenus obsolètes, il est logique d’imaginer une téléphonie idéale ou presque. Une attente clé des entreprises concerne la possibilité de faire converger, à la demande, les appels de téléphones fixes et ceux des smartphones. Ce rapprochement fixe / mobile est mentionné dans beaucoup d’offres chez beaucoup […]
Read MoreLe « tout IP » tend à se généraliser depuis l’adoption par les opérateurs des ’trunks SIP’ (Session initiation protocol) : ces canaux télécoms virtuels, étant extensibles à volonté, permettent de faire dialoguer des équipements hétérogènes, dont notamment les commutateurs IPBX ou autocommutateurs fonctionnant en mode IP (Internet protocol), à la manière de serveurs informatiques. […]
Read MoreEn résumé, la migration vers la téléphonie IP doit être bien préparée, en étant accompagné, autant que possible, par un professionnel qui puisse proposer divers scénarios (IPBX ou pas, lien avec la téléphonie mobile ou pas, ‘trunk SIP’, etc.). Un prochain article passera en revue les différentes options possibles. Mise à jour 19/09/2019 : La […]
Read MoreMise à jour 10/09/2019 : Tous les opérateurs de téléphonie dans le monde l’ont prévu : le bon vieux téléphone fixe dit ‘commuté’ vit ses derniers mois. Pour les opérateurs historiques, comme Orange, ce réseau téléphonique commuté à bas débit ou RTC, coûte de plus en plus cher à maintenir et reste gros consommateur d’énergie, […]
Read MoreLorsque l’on parle de Skype, la messagerie instantanée n’est pas la première chose qui vient à l’esprit. L’application VoIP de Microsoft est davantage connue et usitée pour les appels vocaux et vidéo. Mais l’éditeur entend bien changer cela en introduisant une série de fonctionnalités inédites sur ce genre de service. Il y aura tout d’abord […]
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