Ce que l’IA peut apporter aux centres d’appels

Assistants virtuels (chatbot), transcription et analyse des appels, remontée automatique d’informations clients au téléconseiller…. L’IA prend une place croissante dans le monde des centres d’appels jusqu’à analyser les sentiments des interlocuteurs pour orienter le discours à tenir. Cette montée en puissance ne va pas sans menacer l’emploi. Selon un récent rapport de Goldman Sachs, les […]

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Altice pourrait vendre l’opérateur portugais Meo, Iliad en embuscade

C’est du Portugal que sont partis les soucis d’Altice, avec les soupçons de fraude, de corruption et de blanchiment d’argent pesant sur son numéro deux officieux, Armando Pereira. C’est le Portugal qui pourrait livrer une partie de la solution en participant à l’effort de désendettement (60 milliards d’euros) du géant des télécoms. Selon Les Echos, […]

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Altice pourrait vendre une part de SFR et ses datacenters français

Priorité au désendettement. Lors de son opération de communication du mois d’août, Patrick Drahi, président fondateur d’Altice, en a fait son leitmotiv. Empêtré dans l’affaire de corruption de son bras droit, Armando Pereira, et confronté à une montagne de dettes – environ 60 milliards d’euros – le patron du groupe de télécoms se doit de […]

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TowerCo : un groupe américain rachète près de 2 000 antennes de SFR et Bouygues Telecom

Le groupe américain Phoenix Tower International (PTI), autodéclaré « leader mondial des infrastructures sans fil » a annoncé, début septembre, avoir acquis 1 978 tours de télécommunications mobiles en France. Situés dans « des zones urbaines très denses » et partout sur le territoire, 1 226 sites hébergent des antennes de SFR et 752 sites […]

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La messagerie par satellite pourrait arriver sur Android 14

Le SOS d’urgence par satellite est une fonction essentielle de l’iPhone 14, il n’est donc pas étonnant que Google veuille ajouter cette fonction à Android. Jason Cipriani/ZDNET Si Apple a été le premier à proposer au grand public la messagerie d’urgence bidirectionnelle par satellite, nous savions tous qu’il ne faudrait pas attendre longtemps avant que […]

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Le PDG de Zoom exige que ses employés retournent au bureau

Zoom, la plateforme de vidéoconférence qui a largement profité du travail à distance pendant la pandémie, demande maintenant à ses employés de revenir au bureau. Son PDG, Eric Yuan, affirme que les réunions Zoom ne permettent pas aux gens d’établir une relation de confiance ou d’innover. Nouvelle règle : les employés qui vivent à moins […]

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La construction du plus long câble sous-marin de Méditerranée, Medusa, commence

8700 kilomètres de long. Alcatel Submarine Networks, Elettra, Medusa et Orange viennent d’annoncer le début de la construction du câble sous-marin Medusa en mer Méditerranné. Cette distance qui doit en faire le plus long câble sous-marin de la mer Méditerranée. Le système de câble doit compter 16 points d’atterrissage en Méditerranée. Il doit établir des […]

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Une semaine en France : les deux absents de l’autocritique

Même en ne restant branché que quelques minutes sur une chaîne d’info en continu, on ne peut échapper à cette question : pourquoi les jeunes sont-ils si violents ? Qui en est responsable ? Tout le monde y passe : les parents, l’école, la police, la politique de la ville, la société de consommation, les jeux vidéo, […]

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Jean-Christophe Ravaux (BtoB Bouygues Telecom) : “La demande pour la 5G privée n’est pas encore exceptionnelle en France”

Les difficultés rencontrées par Orange Business, la division entreprises de l’opérateur historique engagée dans un plan de départs volontaires, donnent des ailes à ses concurrents. SFR Business et plus récemment Free Pro investissent notamment avec beaucoup d’ambitions le champ de la cybersécurité. Bouygues Telecom Entreprises n’est pas en reste. L’opérateur télécom a fait de sa […]

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Orange Bank aurait enfin trouvé un repreneur

Après des années de tergiversations et de revirements stratégiques, Orange aurait enfin trouvé un repreneur à sa filiale bancaire. Plombé par un milliard d’euros de pertes accumulées depuis sa création en 2017, Orange Bank devait, au départ, être adossé à un nouvel partenaire industriel après le désengagement de Groupama. Alors que l’opérateur télécom souhaite se […]

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La 5G décolle enfin avec 1,5 milliard d’abonnés d’ici la fin de l’année

Un peu plus de quatre ans après le premier lancement commercial mondial en Corée du Sud (deux ans et demi en France), la 5G a enfin trouvé son public. Selon la dernière édition du rapport sur la mobilité d’Ericsson, le dernier standard de téléphonie mobile comptait 1,1 milliard d’abonnés au premier trimestre. Ils seront 1,5 […]

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Thierry Breton plaide pour un Telecoms Act et veut bouter Huawei hors d’Europe

Après le Data Act et l’AI Act, y aura-t-il un Telecoms Act ? C’est ce que laisse entrevoir Thierry Breton. Dans un entretien accordé aux Echos, le commissaire européen au Marché intérieur estime qu’il faut tracer la voie « d’une nouvelle politique industrielle des télécoms pour les vingt ans à venir » comme l’UE l’a […]

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VivaTech : ces startups françaises veulent rendre la 5G privée accessible à toutes les entreprises

Les atouts de la 5G privée sont désormais bien identifiés. En recourant à une infrastructure en propre, indépendante du réseau public, une entreprise dispose d’une qualité de service garantie en termes de débit et de temps latence tout en bénéficiant d’une sécurisation accrue. Des critères essentiels pour assurer la couverture indoor et outdoor d’une usine […]

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Satellites : la Chine étoffe son réseau de télécommunications atour de la Lune

Queqiao, qui se traduit littéralement par le « pont de pies », fait référence à un conte populaire chinois. Un couple d’amants se retrouve une fois par an lorsqu’un vol de pies se forme au-dessus d’eux comme un pont ou la Voie lactée dans le ciel étoilé. Plus terre-à-terre, Queqiao est aussi le nom d’un […]

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Comment Jean-Noël Barrot veut parachever le déploiement de la fibre

Après Christel Heydemann (Orange), Laure de la Raudière (Arcep) et Xavier Niel (Free), c’était au tour de Jean-Noël Barrot d’être entendu, le 12 avril, par la Commission des affaires économiques du Sénat afin de conclure un cycle sur le marché de l’industrie des télécoms et sa régulation. Le ministre délégué en charge de la transition […]

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Des hackers nord-coréens suspectés après le piratage d’un logiciel de téléphonie professionnelle

Le constructeur automobile Renault, la compagnie aérienne Air France ou encore la multinationale Schlumberger: comme des centaines de milliers d’entreprises, ces organisations d’origine française sont sous la menace d’une attaque par rebond – “a supply chain attack” dans le jargon de la sécurité informatique – après la découverte d’une faille chez le fournisseur de téléphonie […]

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Démarchage téléphonique : les nouvelles règles sont-elles appliquées ?

Avez-vous été moins harcelé au téléphone ces derniers jours ? Depuis le 1er mars, de nouvelles règles encadrant le démarchage téléphonique s’appliquent. En principe, les télévendeurs de crédit immobilier ou d’assurance vie ne peuvent contacter les prospects qu’en semaine, de 10h à 13h et de 14h à 20h. La prospection est proscrite le week-end et les jours […]

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Dépression printanière et communauté en ligne

Pendant les épisodes des confinements, on a beaucoup dit et écrit que les réseaux sociaux et les plateformes d’interactions numériques permettaient de ne pas se sentir trop seul. On n’est plus confiné, mais les actuels évènements sociaux font qu’on est de nouveau à moitié enfermé. publicité Marathon parlementaire On va tout de suite évacuer le […]

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Daytona : 2 100 points d’accès Wi-Fi pour couvrir le circuit

Proposer de la connectivité aux spectateurs d’évènements sportifs ou culturels dans les enceintes de stade ou sur les circuits automobiles est un véritable casse-tête. D’un côté, ces infrastructures sont vides la plupart du temps, et de l’autre elles sont bondées, mais pendant très peu de temps. Dès lors, investir massivement dans des antennes 4G ou […]

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Alcatel-Lucent Enterprise relocalise l’assemblage de ses PABX en France

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) va relocaliser en France la production de ses centraux téléphoniques d’entreprise jusqu’alors opérée en Roumanie. Leur assemblage sera désormais assuré par Cofidur, un prestataire basé à Laval. Ironie de l’histoire, le site retenu appartenait à Alcatel, avant d’être partiellement repris par le sous-traitant électronique mayennais. Arrivé en fin de contrat avec l’Américain […]

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