L’ambition des entreprises commercialisant leurs produits par le biais de différents canaux de vente est simple : unifier l’ensemble des données relatives aux clients afin d’opérer une stratégie réellement omnicanale. C’est le chantier auquel s’attèle la marque de cosmétiques Clarins et acteur du retail. L’entreprise s’efforce de se doter d’une vision client dite 360° ou […]