8×8 table sur l’IA conversationnelle pour améliorer l’interaction entre clients et employés

La pandémie de Covid-19 a eu le mérite d’accélérer les initiatives des entreprises pour engager leur transformation numérique. Alors que le principal facteur de différenciation entre marques se joue désormais sur l’expérience client (CX), c’est bien sur ce point là que les entreprises ont décidé ces derniers mois de concentrer leurs efforts. Un choix logique, […]

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