Glossaire des communications unifiées

Tout le vocabulaire du monde des communications unifiées. 3G / 4G / 5G : Standards de réseaux mobiles définis par l’UIT-R et ETSI. La 3G est apparue en 2000 avec les normes UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) et CMDA 2000 (Code division multiple access – ou accès multiple par répartition en code (AMRC)). Les débits […]

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Le cloud réussit enfin le mariage de la téléphonie et du collaboratif

Avec une croissance annuelle supérieure à 25 % selon les derniers chiffres d’IDC, les communications unifiées “as a service” connaissent un engouement à l’échelle mondiale. La crise de la Covid-19 a bien évidemment accéléré les projets de déploiement dans les entreprises, permettant à ces dernières de faire face au confinement de leurs collaborateurs dans un délai […]

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Vidéo : témoignage télétravail, « mes 70 % sur la route sont devenus 100 % à la maison »

Quand on passe une grande partie de son temps sur la route et chez le client, passer en mode confinement est loin d’être simple. Le témoignage en vidéo de Guillaume Reffet, ingénieur Avant-vente, et ses bons conseils pour tenir. [embedded content] publicité ZDNet : Vous êtes responsable Avant-vente. En temps normal, quel est le prorata de […]

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Voici les meilleures webcams pour réaliser des appels vidéo en entreprise

Zoom a fait la une ces derniers mois, alors que des millions de personnes utilisent les applications de vidéoconférence pour travailler et rester en contact avec collègues et clients tout en travaillant à domicile. La plupart des ordinateurs portables et des PC de bureau tout-en-un sont désormais équipés d’une webcam intégrée, il n’est donc pas […]

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Comment Microsoft se tourne vers MetaOS pour faire de Microsoft 365 une expérience totale à la WeChat

Au début de l’année, certaines fuites concernant “MetaOS” ont poussé beaucoup d’observateurs de Microsoft à se demander ce qu’était cette brique, et comment elle affecterait les différents produits et services de la marque à l’avenir. MetaOS concerne surtout l’avenir de Microsoft Teams, Office, ou encore Edge. Je ne sais pas quand ni si Microsoft en […]

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Une stratégie de plateforme aidera-t-elle Microsoft Teams à gagner sur le long terme ?

Au début de l’été, Microsoft a continué à faire des annonces destinées à rendre Microsoft Teams plus utilisables par des développeurs tiers. Ces extensions rendent Teams plus personnalisable, contextuels et intégré à d’autres outils numériques, et donc plus efficace et plus pratique pour l’utilisateur. Microsoft est très actif côté Teams, l’améliore rapidement et y ajoute […]

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Slack : notre “terrible, horrible journée” où une panne nous a contraint à faire du Zoom et de l’e-mail

Les ingénieurs de Slack ont rendu public un incident survenu le 12 mai dernier, lorsque Slack est tombé en panne pendant plusieurs heures au milieu d’une épisode de télétravail de masse au coeur de la pandémie de la Covid-19. Slack a publié un . Les deux contenus permettent de comprendre la manière dont les ingénieurs […]

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#JeTravailleChezMoi : Pourquoi la fac gagnerait à opérer sa mutation numérique

Les cours magistraux en visioconférence fonctionnent-ils ? « C’est plus épuisant que dans une salle de classe ! », rétorque Jérémy P., professeur dans trois écoles de communication, spécialisé sur le marketing digital. Ses classes comprennent en moyenne 15 à 30 étudiants, dont la moyenne d’âge varie entre 18 et 24 ans (les plus jeunes étant en BTS et les plus […]

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Mozilla donne un bon point au niveau de sécurité des applications de visioconférence

Alors que beaucoup d’entre nous sont aux prises avec la transition vers le travail à domicile en raison de l’épidémie de coronavirus, les plateformes de vidéoconférence connaissent soudainement une augmentation du nombre d’utilisateurs. Et relèvent, dans l’ensemble, les défis de sécurité associés à l’adoption de cette technologie par des millions d’utilisateurs. La pandémie de Covid-19 […]

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#JeTravailleChezMoi : « les cours ont une meilleure saveur quand on a du temps devant soi »

Comment lever la main pour poser une question à son professeur quand un écran nous sépare ? Voilà deux semaines que Précilia assiste aux cours à distance organisés par son école sur Teams. « Lorsque je prends la parole, mon nom est mis en gras, ce qui permet à l’intervenant de voir qui participe ou non au […]

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#JeTravailleChezMoi : « je me trouve plus efficace en hotline de chez moi ! »

« Je me trouve plus efficace en hotline de chez moi ! », affirme Loic P., administrateur système et réseaux dans une ESN, qui vit « plutôt bien » son adaptation au confinement. Sans les collègues au bureau pour discuter, « la concentration est maximale sur chaque ticket », note-t-il. Loic s’autorise même à lancer Spotify sur son PC afin de mieux […]

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Les entreprises font barrage à la désinformation financière avec Wiztrust

Le risque de propagation des fake news occupe la 5e place dans la liste des menaces jugées prioritaires par les entreprises, juste derrière l’instabilité politique. Si le phénomène du “news hacking” est à ce point pris au sérieux, c’est qu’il peut coûter très cher aux entreprises, en atteste l’amende de cinq millions d’euros reçue par […]

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Facebook réorganise Messenger, réduit le code de 1,7 million de lignes à 360 000

Lundi, Facebook a commencé à déployer une nouvelle version de Messenger sur iOS, après avoir mobilisé plus de 100 ingénieurs pour reconstruire complètement l’architecture de l’application et réécrire sa base de code. Au final, ils ont réduit le code de Messenger de 84 %, passant de plus de 1,7 million de lignes à 360 000. […]

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Netflix au-delà des attentes, lancement de la 5G en France, comment bien communiquer en ligne ? C’est le 15e ZD Brief saison 2

Sommaire : Un succès au-delà des attentes pour Netflix Le lancement du marché 5G en France Des trolls s’attaquent aux épileptiques Le chiffre clé : les 10 applications mobiles les plus téléchargées de la décennie Pratique : comment bien communiquer en ligne ? publicité Un succès au-delà des attentes pour Netflix Netflix a révélé de […]

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Vidéo : pourquoi le nouveau service de messagerie de Google est d’abord arrivé en France

Cette nouvelle génération de texto permet d’avoir de véritables conversations de groupe, d’envoyer des photos ou des vidéos. De même, le RCS permet de voir quand son interlocuteur est en train de taper une réponse ou de recevoir des notifications de lecture. Bref, de quoi rejoindre la praticité et l’ergonomie des applications de messagerie désormais […]

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LogMeIn accepte une privatisation à 4,3 milliards de dollars

LogMeIn vient d’officialiser sa privatisation pour 4,3 milliards de dollars. L’éditeur spécialisé dans les services informatiques et les communications unifiées (LastPass, GoToMeeting, GoToWebinar, OpenVoice et join.me) a accepté l’offre de Francisco Partners et Evergreen Coast Capital Corporation qui se monte à 86,05 dollars par action. Cela représente un bonus de 25% par rapport au cours […]

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Vidéo : communiquer comme un pro, 5 astuces pour argumenter en ligne

Qu’il s’agisse de service client, de négociation commerciale, ou de relations entre collègues, ces astuces vous seront sans doute utiles pour faire valoir vos arguments en ligne. [embedded content] publicité 1. Pratiquez l’empathie Une bonne façon d’y parvenir est de demander à une personne ayant un point de vue opposé d’expliquer sa position. Vous obtiendrez […]

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Gestion de crise sur les réseaux sociaux : pourquoi c’est au PDG de monter au créneau

Si vous ne deviez que retenir deux choses, les voici. En un seul commentaire ou un article mal informé, la réputation d’une marque peut être détruite en quelques secondes. Et bien qu’il soit possible pour les marques de rebondir après une réaction négative des réseaux sociaux, la vitesse de réponse, ou la personne qui transmet […]

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E-marketing : la fine frontière entre la communiquer avec les consommateurs et les ennuyer

Les consommateurs sont généralement contrariés par la fréquence à laquelle les entreprises les contactent, préfèrent le courrier électronique et attendent une personnalisation, selon un sondage réalisé par Twilio. Twilio, spécialiste de la communication client, a sondé 2 500 consommateurs américains pour évaluer les meilleures pratiques en matière de messagerie d’entreprise. Voici les principales conclusions : […]

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