Le dilemme des clients américains qui doivent envoyer leur Apple Watch en SAV

La désactivation de la fonction de mesure de l’oxygène sanguin sur les Apple Watch américaines inquiète des utilisateurs qui doivent envoyer leur montre en SAV. Lorsqu’une Apple Watch dispose de cette fonction, est-ce qu’un envoi en réparation (par exemple pour une batterie en perte de puissance) se traduit par un retour de la montre avec le capteur […]

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Après avoir baissé le rideau, le marché noir tente d’extorquer ses clients

Décidément, on ne peut faire confiance à personne. Le marché noir Incognito Market vient de revoir à sa sauce la traditionnelle “Exit scam”, l’arnaque à la sortie – cette façon pour l’administrateur d’un marché noir de baisser soudainement le rideau en partant avec les fonds déposés en garantie. Au début du mois de mars, des […]

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SFR : les prix vont augmenter pour tout le monde, même les nouveaux clients

Dans une relative discrétion, SFR vient de modifier en profondeur la grille tarifaire de ses offres Internet fixe. Pour résumer, les prix augmentent pour tout le monde, y compris les nouveaux clients.  Crédits : Adobe Stock On ne pensait pas que SFR irait jusqu’à là, mais c’est officiel. Le carré rouge est le premier opérateur […]

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L’IA générative au service de l’amélioration de l’expérience des clients

Aujourd’hui, presque tout le monde a entendu parler de l’IA générative. Au cœur des discussions dans les entreprises, entre collègues, voire avec vos amis, l’IA générative peut être utilisée pour améliorer l’expérience client. Selon une étude récente, deux tiers des entreprises prévoient d’utiliser l’IA pour améliorer leur service client au cours des trois prochaines années, […]

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Amazon est accusé de pousser ses clients à acheter des articles trop chers

Amazon est poursuivi en justice pour certaines de ses pratiques sur son site de e-commerce. Le géant américain aurait notamment utilisé un algorithme spécial pour pousser ses clients à débourser trop d’argent pour des produits qu’ils auraient pu acheter moins cher. Crédit : lutsenko / 123RF Amazon fait l’objet d’une action collective en justice pour […]

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Ils n’ont pas pu attendre : qui sont les premiers clients français du Vision Pro ?

Tandis que les Apple Store américains accueillaient en fanfare le Vision Pro le 2 février, ce fut un vendredi comme les autres dans les boutiques françaises. Pas même un petit présentoir pour signaler l’arrivée du produit outre-Atlantique. Sans date de sortie dans l’Hexagone pour le moment, c’est comme si le Vision Pro n’existait pas aux yeux […]

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Clients Orange, votre facture va augmenter et vous ne pouvez rien y faire

La valse des augmentations des forfaits Internet et mobiles continue. C’est au tour d’Orange d’annoncer des hausses de tarifs impossibles à refuser. Elles prendront effet à partir du mois de mars 2024. Crédits : 123RF Et ça continue encore et encore disait la chanson. Le début de l’année 2024 est marquée par des augmentations des […]

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Piratage : ce FAI suggère de poursuivre les développeurs de clients Torrent

Condamné pour avoir favorisé le piratage, un FAI fait appel et avance l’idée qu’il faudrait plutôt poursuivre ceux qui créent les outils permettant de télécharger illégalement des fichiers, comme les clients Torrent. Crédits : 123RF Voilà un fournisseur d’accès Internet (FAI) qui ne manque pas d’air. L’histoire démarre en 2019. Plusieurs labels musicaux dont Warner […]

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Comment Oracle compte retenir ses clients d’aller voir Pinecone

Le géant des bases de données Oracle veut faire passer un message : vous aurez une meilleure expérience de l’intelligence artificielle générative si cela n’implique pas le déplacement de vos données hors des datacenter et des BDD… d’Oracle. Cette semaine Oracle a annoncé la disponibilité générale d’OCI Generative AI Services, un service managé pour l’IA […]

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La Poste Mobile est à vendre, qui va racheter l’opérateur aux 2 millions de clients ?

La Poste a confirmé chercher un racheteur pour sa section télécom. Si aucun opérateur français majeur ne s’est prononcé, l’offre a de quoi en attirer plus d’un. En seulement quelques années, l’offre a séduit pas moins de 2 millions de Français, la plaçant 5e au classement des offres télécoms dans l’Hexagone. La Poste en a fini […]

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Pour convaincre les clients, Apple a prévu une démo de 25 minutes du Vision Pro

Comme chaque semaine désormais, Mark Gurman revient sur la commercialisation de l’Apple Vision Pro dans sa liste de diffusion hebdomadaire. Cette fois, le journaliste de Bloomberg a obtenu des informations supplémentaires sur les démonstrations prévues dans les boutiques américaines, au moins durant le premier week-end. Une durée étonnamment courte, qui pourrait toutefois être justifiée par la lourdeur […]

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20 éléments critiques à prendre en compte avant de déployer un chatbot d’IA auprès de vos clients

Quiconque a déjà acheté une voiture peut avoir du mal à éprouver de la sympathie à l’égard d’un concessionnaire automobile. Mais pourquoi ne pas en éprouver un tantinet pour ces employés d’une concession Chevrolet de Californie qui ont utilisé un chatbot à base de ChatGPT avec les acheteurs potentiels de voitures. Comme l’ont rapporté, entre […]

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WhatsApp web client’s dark theme to get subtle improvements

In addition to all the big new features that have been making their way to WhatsApp over the last few months, Meta is working on various minor improvements to the world’s most popular messaging app. Improvements are also coming to the web version of WhatsApp. It will be getting a new sidebar that looks like […]

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Orange promet une fibre à 10 Gb/s à tous ses clients d’ici 2026, mais à une condition

Dans un communiqué, Orange a annoncé que son offre de fibre XGS-PON est en cours de déploiement et que 30 % de ses clients éligibles en profiteront dès la fin 2024. D’après l’opérateur, l’offre sera disponible pour tous ses abonnés d’ici la fin 2026. Du moins, tous ceux qui auront souscrit à une offre Livebox 7. Crédits : 123rf Orange […]

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IPTV : des pirates “oublient” de facturer la TVA à leurs clients, l’État réclame 3,2 millions d’euros

Vendre des abonnements à des services IPTV pirate, c’est illégal. Mais ce qui l’est encore plus, c’est de ne pas payer sa part à l’État sous la forme de la TVA. Là on ne plaisante plus. Crédits : 123RF Il y a plusieurs choses auxquelles on ne peut pas échapper dans la vie. Entre autres, […]

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NVIDIA is the most profitable semiconductor chip brand in the world due to the rise in demand for AI GPUs, with Meta and Microsoft as its A-list clients

What you need to know NVIDIA’s revenue for Q3 2023 currently stands at $18.12 billion, with profits at $10.42 billion, which makes it the most profitable semiconductor chip brand ahead of Intel and Samsung. This translates to a 206% year-over-year increase due to the high demand for AI chips. Microsoft and Meta are its biggest […]

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Sécurisation des données clients : le point de vue du prestataire Cloud

Selon l’édition 2024 de l’étude annuelle Global Digital Trust Insights du cabinet de conseil et d’audit PwC, la proportion d’entreprises ayant subi une violation de données de plus d’un million de dollars est passée de 27 à 36% en un an ! Parallèlement, seules 2 % des organisations optimisent et améliorent de manière continue tous […]

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Sonos espère que les clients vont casquer en 2024

L’année prochaine pourrait bien être l’occasion pour Sonos de venir affronter les principaux fabricants de casques , au vu de propos tenus par les responsables de la marque californienne. Dans un courrier interne annonçant des suppressions de postes à venir au sein du groupe de développement de produits, Maxime Bouvat-Merlin, le chef produit de Sonos, […]

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Gare aux arnaques durant le Black Friday, 50 % des sites marchands ne protègent pas leurs clients

Alors que la période des fêtes de fin d’année approche, et avec elle des promotions à la pelle avec le Black Friday, les chercheurs en sécurité informatique de Proofpoint se sont penchés sur les niveaux de protection des principaux sites marchands en France. D’après leurs résultats, plus de la moitié des sites de e-commerce ne […]

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Free relativise l’ampleur d’une fuite de données qui a visé certains de ses clients

Il ne faut pas prendre pour argent comptant les affirmations des vendeurs de fuites de données. Ainsi, un hackeur affirmait sur un marché noir détenir une base de données de Free, regroupant des informations relatives à 14 millions de clients, dont leurs coordonnées postales, téléphoniques et électroniques. Cette information a finalement été démentie par l’opérateur […]

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