Monabanq, élue « Service Client de l’Année » pour la troisième fois

Le support client est un point essentiel pour la nouvelle génération de banques sur internet. C’est justement ce qui semble faire défaut chez C-zam, ce compte bancaire simplifié que Carrefour cherche à céder depuis quelques temps. Du côté de Monabanq, on a bien compris que la relation client était primordiale …

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Avec sa carte Plus, Qonto lorgne les professionnels qui voyagent

Avec plus de 50 000 clients à son actif, Qonto se positionne aujourd’hui comme le leader français sur le créneau de la néo-banque pour les professionnels. Alexandre Prot, le co-fondateur du service, nous confiait il y a quelques temps avoir eu cette idée après avoir remarqué que « les TPE/PME étaient …

L’ogre Revolut à la recherche de… 1,5 milliard de dollars !

La fintech est devenue une thématique en vogue auprès des investisseurs : ces derniers mois, on a pu observer quelques solides tours de table impliquants de multiples startups du monde de la finance, dont une grande partie en Europe. Après la néo-banque N26 et ses 300 millions de dollars en …

Le français Lemon Way sécurise 25M€ pour s’étendre en Europe

En quelques années, la pépite française Lemon Way s’est imposée comme une référence dans les solutions de paiement pour les places de marché. Elle permet à ces dernières d’accepter les paiements de leurs clients, et elle aurait fait transiter pas moins de 1,9 milliard d’euros sur l’année 2018. Après avoir …

Banque en ligne : 44% des clients l’utilisent comme leur banque principale

La banque en ligne est loin d’être une tendance marginale : aujourd’hui, ce sont plusieurs millions de français qui font confiance à des établissements comme Boursorama Banque, Hello bank! ou encore BforBank pour gérer leur capital. Il y a quelques jours, c’est l’institut CSA qui officialisait le premier « Observatoire des …

Le compte C-zam a-t-il encore un avenir chez Carrefour ?

Ces dernières années, les banques en ligne, néo-banques et autres comptes simplifiés ont envahi le paysage bancaire français. Mikaël Ptachek, responsable de la practice fintech chez KPMG, affirmait en août dernier qu’il était « peu probable que nous comptions encore 18 [banques mobiles] à un horizon de cinq ans. Il va …

Michael Möglich (Monese) « le taux d’insatisfaction du public français vis-à-vis des banques est plus élevé qu’ailleurs »

Monese fait partie de la nouvelle génération de banques mobiles qui bouleverse la finance traditionnelle depuis quelques années. La pépite britannique s’est lancée pleinement sur le marché français en janvier dernier, et elle affiche des ambitions fortes sur un marché en pleine mutation. Interview avec Michael Möglich, le responsable des …

N26 : un million de français lui font confiance !

Officiellement, N26 est donc la première banque mobile à atteindre le cap symbolique du million de clients dans l’Hexagone. Le directeur général de N26 sur ce marché, Jérémie Rosselli, explique : « Franchir le million de clients est une étape majeure pour N26 en France. Plus qu’un objectif, c’est une nouvelle …

Quand Brad Pitt fait de la pub pour une banque… française, et crée la polémique malgré lui

Le monde du people et de la fintech n’a certainement jamais été aussi lié. Ce dimanche 6 octobre, la banque en ligne française Boursorama a levé le voile sur une publicité commandée auprès de l’agence Buzzman, où le casting est allé très loin, en optant pour les services d’un certain …

Fortuneo officialise Fosfo, une carte internationale sans aucun frais

Alors que les néo-banques prennent toujours plus de place dans le paysage bancaire français, les banques en ligne s’organisent pour conserver leur avance. C’est le cas notamment de Fortuneo qui vient tout juste d’officialiser une carte bancaire internationale, gratuite et sans aucun frais qui lui permettra de rivaliser avec des …

L’AMF présente une application pour détecter les escroqueries sur internet

Le régulateur français des marchés financiers vient d’annoncer la disponibilité d’une nouvelle application mobile (iOS) qui permet aux français de se protéger face aux arnaques financières. Déclinée en site web (protectepargne.amf-france.org), AMF Protect Épargne inclut évidemment la liste noire de prestataires frauduleux, mais elle propose aussi un questionnaire ludique qui …

A quoi sert la nouvelle carte bancaire (virtuelle) de Samsung ?

Il y a maintenant 4 ans naissait la solution de paiement mobile Samsung Pay. Le géant coréen vient d’officialiser de nouveaux outils qui renforcent encore un peu plus son service bancaire : une carte bancaire virtuelle et les virements internationaux sont deux produits désormais accessibles aux clients américains. Aucune indication …

Charles Schwab, un mastodonte du courtage chahuté par la fintech

Le courtier américain emblématique Charles Schwab a annoncé un changement drastique de stratégie qui a fait plonger le cours de bourse de ses principaux rivaux (et le sien aussi par la même occasion). Pour rester compétitif face à l’essor de la fintech, ce dernier a décidé de supprimer purement et …

Une crypto-banque soutenue par Binance attend (encore) sa licence européenne

La finance traditionnelle regarde le monde des crypto-monnaies d’un mauvais oeil, et elle n’hésite pas à mettre des bâtons dans les roues à quiconque tenterait de s’y aventurer. Que ce soient les clients particuliers (qui font face à des difficultés lors des virements vers les comptes bancaires de plateformes d’échange …

Le gouverneur de la Banque de France sceptique vis-à-vis du modèle des banques en ligne

Ce mercredi, le gouverneur de la Banque de France, François Villeroy de Galhau est revenu sur les difficultés que rencontrent les banques européennes face à une conjoncture difficile et sous pression dans un environnement de taux bas. Dans son allocution, il a notamment suggéré que « le secteur financier européen [avait] …

Face à N26, Boursorama Ultim a séduit 125 000 clients en 3 mois

Au début de l’été, KPMG recensait pas moins de 18 banques mobiles sur le marché français. Parmi elles, N26 et Revolut se distinguent avec respectivement 900 000 et 550 000 clients dans l’Hexagone au dernier pointage. Pour faire face à ces nouveaux acteurs, la banque en ligne du groupe Société …

A son tour, la banque va devoir opérer son virage écologique

Pour nombre d’entre nous, le secteur bancaire reste assez flou quant à ses différentes activités, ses services et son fonctionnement. Mais depuis l’arrivée des « néobanques », profitant du système numérique pour pousser les prix vers le bas, et offrant un service plus simple et plus rapide, l’éco-système des banques …

Avec un an d’avance, Boursorama Banque atteint les 2 millions de clients

Alors que les néo-banques font pression sur les établissements bancaires traditionnels, Boursorama Banque répond avec brio. La banque en ligne du groupe Société Générale vient d’annoncer avoir franchi le seuil des 2 millions de clients – ce qu’aucune autre banque sur internet n’est parvenue à faire pour le moment. +1 …

Revolut recense 8 millions d’utilisateurs et dévoile sa stratégie pour aller plus loin

Depuis son lancement en juillet 2015, rien ne semble arrêter la fusée Revolut. La jeune pousse britannique vient d’annoncer un partenariat stratégique avec Visa qui lui permettra d’accélérer son développement dans plusieurs pays – dont les États-Unis et Singapour – d’ici la fin d’année. Elle devrait ensuite s’attaquer au Canada …

Comment la banque en ligne est devenue la nouvelle cible des escrocs

L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) est en charge de la supervision des établissements financiers dans l’Hexagone. C’est aussi elle qui lutte contre les fraudes aux particuliers. Un rapport édifiant sur les pratiques des escrocs Après le forex, les diamants et les crypto-monnaies, c’est au tour des banques …