Relation client : Webhelp racheté par l’américain Concentrix, naissance d’une nouveau géant

Le groupe américain Concentrix rachète la société Webhelp, cofondée par les français Olivier Duha et Frédéric Jousset, pour 4,4 milliards d’euros. 23 ans après sa création, le groupe français intègre Concentrix, après 15 mois de négociations secrètes. Webhelp réalise 2,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel et 410 millions d’euros d’Ebitda. Cette opération permet de […]

Read More

Relation client : Webhelp racheté par l’Américain Concentrix, naissance d’un nouveau géant

Le groupe américain Concentrix rachète la société Webhelp, cofondée par les Français Olivier Duha et Frédéric Jousset, pour 4,4 milliards d’euros. 23 ans après sa création, le groupe français intègre Concentrix après 15 mois de négociations secrètes. Webhelp réalise 2,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel et 410 millions d’euros d’Ebitda. Cette opération permet de créer un géant mondial en […]

Read More

Outlook : Microsoft déploie de nouvelles commandes vocales sur iOS

Microsoft travaille sur la création d’un service de planification de réunions depuis 2016. Hier, le 8 juin, l’entreprise annonçait commencer à déployer ce service Scheduler, en anglais, pour Microsoft 365. Le Scheduler de Microsoft permet à Cortana d’agir en tant que front-end pour planifier des réunions avec des personnes extérieures à l’organisation d’un utilisateur. Microsoft déploie également à […]

Read More

IBM lance son outil d’IA Watson aux trousses du Covid-19

Watson se lance dans la bagarre. IBM a déclaré qu’elle offrait un ensemble de services de son assistant dopé à l’intelligence artificielle afin d’aider les agences, les universités ou les cabinets de recherche et les organisations de santé à gérer la crise sanitaire qui secoue actuellement le monde. Le géant américain a déclarait vouloir en […]

Read More

C’est le weekend, comment assurer le support technique (à distance) pour vos amis et votre famille

Sommaire : Installer des outils d’assistance à distance Installer un logiciel de chat vidéo sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles Créer un dossier partagé dans le cloud Mettez de l’ordre dans les mises à jour et les logiciels de sécurité   En temps normal, les ordinateurs et les appareils mobiles ne sont […]

Read More

L’IT et les telco secteurs critiques en France pendant la crise du Coronavirus

C’est un arrêté exceptionnel, signé du Ministre de la Santé Olivier Véran, qui consacre les services informatiques comme essentiels à la bonne marche du pays en période de crise du Coronavirus. Le site du Journal Officiel, qui publie les textes de loi en France, vient de mettre en ligne les listes des commerces et magasins […]

Read More

IT et telco : comment l’Etat et les entreprises font face au Coronavirus

Mise à jour 16/03/2020 23h15 : ajout des mentions Natixis. C’est un arrêté exceptionnel, signé du Ministre de la Santé Olivier Véran, qui consacre les services informatiques comme essentiels à la bonne marche du pays en période de crise du Coronavirus. Le site du Journal Officiel, qui publie les textes de loi en France, vient […]

Read More

IT et telco : comment l’Etat et les entreprises font face au Coronavirus – MAJ

Mise à jour 17/03/2020 07h47 : mise a jour après vérification des nouveaux textes de loi. C’est un arrêté exceptionnel, signé du Ministre de la Santé Olivier Véran, qui consacre les services informatiques comme essentiels à la bonne marche du pays en période de crise du Coronavirus. Le site du Journal Officiel, qui publie les […]

Read More

Coronavirus, grippe, et autres désagréments : comment ça se passe si votre travail consiste à manipuler le matériel de bureau (possiblement sale) des autres ?

Cela fait plusieurs décennies que mon travail consiste à gérer des appareils qui appartiennent à d’autres personnes. Non seulement je répare des gadgets comme des smartphones et des PC, mais je m’occupe aussi de réparation automobile. Et je peux vous dire que gens sont dégoûtants. Ils en sont pas délibérément dégoûtant. Je pense juste que […]

Read More

Faux support informatique : ils s’en prenaient “aux personnes âgées”

Le mercredi 18 septembre, des agents du FBI ont arrêté deux suspects accusés de diriger un vaste programme de support technique qui a rapporté plus de 10 millions de dollars en escroquant plus de 7 500 victimes, dont la plupart étaient des personnes âgées. Les deux suspects, Romana Leyva et Ariful Haque, proposaient du support […]

Read More