SAP réorganise ses unités commerciales pour aligner sa stratégie produit
SAP vient d’annoncer plusieurs changements organisationnels visant à unifier les canaux de communication et la stratégie produit de l’entreprise, et à améliorer les scénarios d’intégration de son portefeuille de produits.
Le géant du logiciel d’entreprise – qui progresse sous la direction du duo entre Jennifer Morgan et Christian Klein après le départ du PDG Bill McDermott en octobre – adopte un nouveau modèle organisationnel qui aligne les fonctions entre les divisions.
Plus précisément, l’entreprise met en place six principaux secteurs de produits : SAP Customer Experience, S/4HANA, SuccessFactors, Intelligent Spend (qui comprend SAP Ariba, Fieldglass et Concur), HANA et Analytics, et Qualtrics. La plateforme SAP Cloud servira de plateforme technologique sous-jacente pour tous ces domaines, a déclaré la société.
En attendant, les ventes, les services et les organisations de réussite des clients de SAP seront regroupés dans le domaine du conseil de réussite des clients géré par Adaire Fox-Martin. La gestion, le développement et le support des produits seront également regroupés au sein d’un conseil d’administration dirigé par Thomas Saueressig. La plateforme globale de SAP et le développement technologique seront gérés par Juergen Mueller.
Un portefeuille de produits moins confus
Pour SAP, la nouvelle structure organisationnelle pourrait aider l’entreprise à présenter son portefeuille de produits aux clients d’une manière moins confuse et disjointe. L’entreprise a longtemps eu la réputation d’être complexe et coûteuse, les clients ayant parfois du mal à comprendre le lien entre le prix et la valeur lorsqu’il s’agit de la gamme de produits de SAP. La firme a également eu du mal à orienter avec succès les entreprises et les technologies acquises avec son produit de base.
SAP a pris des mesures dans le passé pour se débarrasser de cette perception, notamment une réorganisation similaire en 2018, dans le cadre de laquelle la société a regroupé ses multiples équipes de vente en une seule organisation mondiale de la clientèle pour coordonner l’engagement des clients.
« Nos clients attendent à juste titre que notre portefeuille de services soit intégré de manière transparente et que toutes les solutions fonctionnent ensemble en douceur. Le succès de SAP dépend de la confiance des clients dans notre compétence et notre capacité à résoudre leurs défis futurs », a déclaré Christian Klein.
Source : ZDNet.com
