Qu’est-ce qui attend les DSI en 2020 ?

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Qu'est-ce qui attend les DSI en 2020 ?

Alors que l’expérience client est le moteur des projets de transformation numérique, les responsables technologiques font face à des difficultés, notamment en ce qui concerne le verrouillage des fournisseurs de Cloud computing, la qualité des données, les formations des employés et l’alignement stratégique des organisations.

Flexera a mené une enquête auprès de 302 cadres supérieurs dans des organisations internationales de plus de 2 000 employés. Le rapport sur les priorités des DSI souligne la fluidité de la gestion informatique. Mais plus les choses changent, plus elles restent les mêmes avec l’alignement des activités.

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Les principales conclusions du rapport sont les suivantes :

  • L’expérience client est le moteur de la transformation numérique puisque 69 % des personnes interrogées la jugent très importante. En revanche, 36 % d’entre elles déclarent avoir atteint une certaine maturité en matière d’expérience client.
  • Les DSI prévoient d’adopter massivement le Cloud et l’intelligence artificielle en 2020.
  • 36 % du budget informatique est alloué à la croissance et à l’innovation.
  • Le pôle informatique est peu souvent aligné avec l’entreprise (moins d’un quart du temps).
  • 65 % des organisations interrogées estiment se concentrer sur l’informatique orientée métier.
  • 89 % des répondants affirment que le manque de données de qualité est un obstacle à une bonne prise de décision.
  • Les DSI sont évalués en fonction du retour sur investissement, de la satisfaction des clients et des économies réalisées.
  • 84 % prévoient d’augmenter les investissements pour améliorer les compétences des salariés en poste.
  • Un peu plus de la moitié des organisations interrogées (52 %) prévoient d’augmenter considérablement leur rythme de transformation numérique, mais l’Europe et l’Asie-Pacifique avancent plus vite.

Source : ZDNet.com

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