OVHcloud : peut-on faire le coup de la panne plusieurs fois ?
Affolement hier matin en arrivant au bureau pour nombre d’entre nous. Plus de site web, plus de courriels, plus de serveurs, plus d’ERP, plus de CRM. La nouvelle panne d’OVHcloud si elle n’a duré que un heure est tout simplement tombée au pire moment : en matinée, au moment ou tous les pros se connectent à leurs outils, et à deux jours de l’entrée en bourse du groupe.
La cause ? La mise en place d’un nouveau routeur dans un centre de données aux Etats-Unis qui tourne mal. Un routeur censé aider à faire face à l’explosion des attaques de DDOS qui submerge les hébergeurs du monde entier.
Certes, la panne fut une nouvelle occasion pour les dirigeants d’OVHcloud de montrer toute la virtuosité de leur communication, à coup de tweet alors même que la panne n’était pas résolue. Mais peut-être touche t-on désormais la limite de l’exercice.
“Ca commence a devenir récurrent chez OVH”
Une message d’Octave Klaba sut Twitter qui donnait une explication sur l’origine de la panne, mais révélait aussi les limites du copier / coller à l’échelle industrielle, a été vite supprimé.
Nul doute que dévoiler la cuisine interne d’OVHcloud, et pointer publiquement une “erreur humaine”, alors que le groupe entre en bourse vendredi, n’est plus vraiment approprié. Si la somme de 4 milliards d’euros de valorisation avait été évoquée, les objectifs ont cependant déjà été revus à la baisse. En effet, le prix de l’action sera compris entre 18,5 et 20 euros, ce qui valoriserait l’entreprise entre 3,5 et 3,75 milliards d’euros.
“Ca commence a devenir récurrent chez OVH” se plaignait hier un client professionnel de l’hébergeur. “Va falloir penser a changer d’hébergeur, plus de sites, de CRM, de téléphone.”
“Nous allons devoir reprogrammer notre visioconférence en raison de la panne d’OVCHcloud”
“Nous allons devoir reprogrammer notre visioconférence en raison de la panne d’OVCHcloud” indiquait également une société de service face à des clients. Car à l’heure de la transformation numérique, ce ne sont plus seulement des email et des sites web qui sont hébergés chez OVH, mais aussi des ERP et toute un foule d’applicatifs métier. C’est ce passage massif des solutions professionnelles vers le cloud qui pourrait mettre un terme à l’étonnante mansuétude donc jouit OVHcloud chez nombre de clients.
Autre argument massue déployer par OVHcloud pour attirer les clients, celuis de la souveraineté et de la confiance. Fin juin l’IGN annonçait d’ailleurs opter
pour OVHcloud, face à AWS et Azure de Microsoft pour y héberger ses cartes géographiques. « Nous avons choisi OVH pour une raison : parce que c’était la meilleure offre. Je crois que la souveraineté, c’est d’abord la souveraineté des solutions. Pour être souverain, il faut que notre continent, que notre pays, ait les bonnes solutions techniques. On va pas imposer au chausse-pied une souveraineté qui serait moins-disant. Et donc, on a choisi OVH parce que c’était techniquement et économiquement la meilleure offre » déclarait alors le patron de l’IGN.
Là encore, l’argument de la souveraineté tiendra t-il longtemps face aux exigences des SLA ? Entendons-nous bien. La question de la disponibilité est récurrente chez tous les acteurs du cloud, pas seulement chez OVHcloud. Mais si l’image de la petite boite française maline et accessible pouvait coller à l’esprit start-up jusqu’à présent, pas sûr que les actionnaires et le marché bousier goûtent les facéties du copier / coller.
Surtout que ce n’est pas une première.
Pour rappel, OVH a subit au printemps denier un incendie qui a détruit l’un de ses centres de données à Strasbourg en mars dernier. Une enquête judiciaire est toujours en cours, mais OVHcloud a d’ores et déjà accordé 28 millions d’euros (en bons d’achat) à ses clients lésés par l’arrêt de ses serveurs et va recevoir 58 millions d’euros d’indemnisation de la part de ses assureurs.
