Microsoft Outlook ne fonctionne plus ? Voilà comment y remédier

De nombreux utilisateurs de Windows ne s’attendaient certainement pas à une telle mésaventure. Ce mercredi, ils ont allumé leur ordinateur – certains d’entre eux ont même peut-être remarqué qu’ils avaient reçu une mise à jour du programme Outlook – et ont ensuite essayé d’ouvrir leur courrier électronique dans Outlook… Ce n’est qu’alors que leur journée à pris un tour bien moins rose.

Ils ont en effet été nombreux à subir un plantage en règle de Windows Outlook, leur gestionnaire de mail. De nombreux utilisateurs professionnels d’Office 365 ont également constaté que le service de messagerie Outlook ne s’était lancé que pour planter immédiatement. Quelques heures plus tard, Microsoft a admis sur Twitter qu’il y avait un réel problème.

“Nous cherchons à savoir si une mise à jour récemment déployée pourrait être à l’origine de ce problème”, a fait savoir l’état-major du géant américain. “Comme solution de contournement, les utilisateurs peuvent utiliser Outlook sur le web ou sur leurs clients mobiles. Des détails supplémentaires peuvent être trouvés dans le centre d’administration sous EX218604 et OL218603”, a également indiqué la direction de Microsoft.

Pas de correctif officiel

Plus tard, Microsoft a tweeté être “en train de mettre en place une solution à ce problème, et nous espérons que la solution sera disponible pour tous les clients dans les prochaines heures”. Cet échec semble avoir été le résultat de la mise à jour d’Outlook d’hier soir. Celles-ci étaient destinées à donner à Outlook, à travers toutes ses différentes versions, toutes les mêmes fonctionnalités. 

Selon les suggestions du forum Reddit Sysadmin, vous pouvez toutefois résoudre le problème sur les PC locaux en revenant à la version 20470 du canal mensuel. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

• Allez à l’invite de commande de l’administrateur et : cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”
• Ensuite, ouvrez, en tant qu’administrateur : officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

À l’heure actuelle, il n’existe aucune réparation connue de Microsoft Windows Installer (MSI). Il s’agit certes d’une réparation provisoire, mais ce sera toujours mieux que rien. A noter qu’une fois que Microsoft aura résolu le problème, ce qui devrait être le cas à court terme, il s’agira de revenir en arrière. Vous pourrez alors utiliser le correctif officiel.

Source : ZDNet.com