Microsoft étoffe son offre retail avec Dynamics 365 Commerce

Microsoft pose une nouvelle pierre dans le jardin d’Amazon Web Services avec le lancement de Dynamics 365 Commerce. Il s’agit d’une extension de Microsoft Dynamics 365 for Retail (gestion de la chaîne d’approvisionnement, recrutement de personnel et promotions) qui fournit aux commerçants les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs présence en ligne. Dynamics 365 Commerce permet notamment aux marques de créer des pages produits personnalisées qui peuvent également afficher les commentaires et évaluations des clients. La solution est compatible avec les autres services Microsoft pour délivrer des comptes rendus analytiques sur les performances des ventes. 

Outre Dynamics 365 Commerce, Microsoft a aussi annoncé Dynamics 365 Connected Store qui utilise des capteurs et des caméras installés dans les points de vente physiques pour adresser des alertes aux employés en fonction de l’activité des clients afin d’améliorer leur expérience d’achat. Par exemple, le système peut mobiliser davantage de personnel aux caisses en cas d’affluence en leur envoyant une notification. La chaîne Marks and Spencer, qui est déjà cliente de Microsoft Azure, a décidé d’utiliser Dynamics 365 Connected Store. (Eureka Presse)