Logiciel d’e-mail marketing : Le guide magique pour développer son activité

L’e-mail n’est peut-être plus le canal de communication le plus populaire en marketing, mais il est loin néanmoins d’avoir tiré sa révérence. En 2022, ce sont plus de 347 milliards d’e-mails qui seront envoyés quotidiennement. La preuve que les internautes n’ont pas déserté ce canal. En outre, dans le domaine du marketing, l’e-mail dispose toujours de sérieux atouts.

La Data & Marketing Association (DMA) estimait en 2019 que chaque euro dépensé en e-mail marketing générait en moyenne 35 euros de recettes. Son ROI reste indéniablement séduisant. Et pour en tirer profit, il convient de se doter d’une application d’e-mail marketing.

Automatiser un canal marketing efficace

Cet outil permettra ainsi de gérer ses différentes campagnes sur le canal e-mail à destination d’une base de contacts, clients ou prospects. Mais la solution interviendra également dans la conception même des e-mails, puis leur acheminement jusqu’à la boîte de messagerie des destinataires.

L’e-mail marketing répond à trois grands objectifs : notoriété, image et action. L’e-mailing visera dans les trois cas à informer et fidéliser une base de contacts – dont on aura préalablement recueilli le consentement. La finalité de ce marketing digital est ainsi généralement de rediriger le destinataire vers des pages afin de générer des visites et des revenus.

Selon la taille de l’entreprise, les campagnes d’e-mailing peuvent porter sur quelques centaines de contacts, ou des milliers et dizaines de milliers (voire plus encore). L’e-mailing reste un canal relativement peu coûteux et offrant une grande scalabilité, mais aussi de la personnalisation.

Le logiciel d’e-mailing marketing propose ainsi des fonctionnalités permettant de concevoir son contenu web, par exemple une newsletter. Il embarque pour cela un éditeur web pour la conception simplifiée d’e-mails, principalement sous un mode glisser-déposer qui ne nécessite pas de compétences de programmation.

L’application suit également les envois, générant des statistiques sur la part de messages délivrés, mais aussi les taux d’ouverture et de clic. L’outil gère aussi les inscriptions à ses e-mails d’entreprise. En clair, il simplifie et automatise la plupart des tâches liées aux actions marketing sur ce canal, dont la personnalisation, qui améliore l’efficacité.

Gérer de la volumétrie et segmenter son audience

L’intérêt d’un logiciel d’e-mail marketing réside dans la capacité de déclencher des campagnes à destination d’un grand nombre de destinataires. Ces e-mailings peuvent être automatiques (après un achat notamment) ou ponctuelles, par exemple l’envoi d’une newsletter ou dans le but d’attirer l’attention des consommateurs sur une nouvelle collection de produits.

Les atouts principaux d’un logiciel sont donc :

• L’automatisation, source de gain de temps, et la gestion d’une forte volumétrie.
• Le suivi des actions d’e-mailing et de leurs performances. Les données analytics et les rapports sont essentiels pour capitaliser sur ses succès en e-mailing ou procéder à des améliorations, voire détecter des anomalies (comme une part importante d’e-mails classés en spams).
• L’interface de conception des e-mailings et l’existence de multiples modèles prédéfinis.
• L’intégration avec les autres applications marketing, en particulier le CRM, et les différents canaux de distribution. La connexion avec un site e-commerce permettra notamment de contacter des acheteurs suite à un abandon de panier, ou après un achat.
• L’adaptation au mobile. Les e-commerçants réalisent désormais plus de 80 % de leur trafic sur smartphone. Il est donc capital de générer des e-mails lisibles sur ces écrans, via le support du responsive-design.

De nouvelles tendances en e-mail marketing

Comme dans d’autres domaines du marketing digital, l’e-mailing et ses outils font de plus en plus appel à de l’intelligence artificielle pour personnaliser le contenu des messages, segmenter son audience, mais aussi adapter la fréquence des envois. Un destinataire trop sollicité aura tendance à moins ouvrir les e-mails de l’entreprise.

Les utilisateurs des applications d’e-mail marketing n’ont cependant pas l’obligation de recruter des experts de l’IA. Les outils du marché sont principalement disponibles en mode SaaS. Les clients bénéficient donc automatiquement des mises à jour de l’éditeur, comme l’ajout de fonctions basées sur l’intelligence artificielle.