Le travail à distance vous pose problème ? Voici comment remettre votre équipe sur les rails

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Le travail à distance vous pose problème ? Voici comment remettre votre équipe sur les rails

Tout d’abord, les bonnes nouvelles : la quasi-totalité (96 %) des chefs d’entreprise pensent que leur entreprise a réussi à mettre en œuvre son approche du télétravail. Maintenant, la mauvaise nouvelle : les personnes travaillant à domicile déclarent systématiquement se sentir déconnectées.

Si les employés ont réussi à maintenir les activités de leur entreprise dans des circonstances difficiles au cours de l’année écoulée, les recherches indiquent que ces efforts se font souvent au détriment de leur propre santé. De nombreux télétravailleurs affirment se sentir épuisés et déconnectés des managers qui prennent les décisions à distance.

Et ce, malgré les efforts des responsables pour expérimenter de nouvelles formes de leadership agile, où les styles de commandement et de contrôle sont remplacés par de nouvelles techniques de gestion encourageant la collaboration et favorisant la responsabilisation. Si les managers les plus efficaces ont mis à profit les 12 derniers mois pour soutenir les nouvelles pratiques de télétravail avec des styles de leadership agile, le fait que certains employés se sentent isolés et sans soutien suggère que cette technique de gestion est encore en cours d’élaboration.

Cet échec pourrait avoir des ramifications à long terme – si nous voulons transformer l’expérience du télétravail de l’année dernière en un mode de travail hybride permanent, les cadres supérieurs devront s’assurer que les télétravailleurs restent connectés. Que faire maintenant ? Trois chefs d’entreprise nous font part de leur expérience et de leurs conseils pour maintenir la motivation à distance.

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N’ayez pas peur de rire

Laura Dawson, directrice informatique de la London School of Economics, explique que les dirigeants qui souhaitent soutenir leur personnel distant ne doivent pas sous-estimer l’importance de faire preuve d’empathie. « Pour soutenir les employés qui télétravaillent, il ne faut pas être un leader à l’ancienne. Je peux paraître critique, mais il n’est pas possible d’être le genre de dirigeant qui pense : “je n’aime pas vraiment les personnes qui télétravaillent et je veux savoir qu’elles font des choses”, et ensuite toujours vérifier que si le signal de connexion est allumé », défend-elle.

La Harvard Business Review voit les choses de la même façon. Selon elle, les chefs d’entreprise doivent comprendre que se montrer empathique et plaisanter ensemble fait partie de notre travail. Les interactions informelles à risque dans le travail hybride et à distance ne sont pas des distraction. Au contraire, elles favorisent les liens entre les employés qui alimentent la productivité et l’innovation.

Selon Laura Dawson, les chefs d’entreprise qui réussiront à l’avenir devront être plus empathiques. Ils ne devront pas avoir peur de demander aux gens comment ils vont. Cette question devra être posée de la bonne manière : plutôt que de vérifier si les employés sont à leur bureau, les dirigeants devront avoir des conversations avec eux sur leurs sentiments et leurs objectifs. « Il faut s’éloigner de cet ancien style de management », affirme-t-elle. « Si vous voulez que votre équipe reste motivée, parlez-leur. Soyez vraiment clair sur ce qu’ils sont là pour faire et comment vous allez les aider à le faire – et c’est ce que nous faisons ; c’est ce que vous devez faire. »

Trouvez de bonnes habitudes pour maintenir un bon équilibre

De nombreux chefs d’entreprise ont passé les 12 derniers mois à gérer avec succès leurs effectifs disparates depuis leur domicile. Que se passe-t-il maintenant ? Rich Corbridge, DSI du pharmacien Boots, résume l’incertitude à laquelle sont confrontés de nombreux dirigeants : « pour être honnête, je ne sais pas ».

La chose qui lui manque le plus lorsqu’il gère ses employés à distance, ce sont les étincelles de créativité qui naissent lorsque des personnes travaillent ensemble dans un bureau. Certes, la technologie de l’informatique en cloud nous a aidés à communiquer et à collaborer, mais Rich Corbridge affirme qu’il n’y a rien de tel que de se tenir devant un tableau blanc et de travailler sur certaines idées.

De même, il reconnaît que le fait d’être séparé de ses collègues a favorisé l’émergence de nouvelles méthodes de travail efficaces. Il espère que certaines des bonnes habitudes issues de l’expérience de télétravail perdureront, comme la demi-heure de stand-up au début de chaque journée de travail. C’est l’occasion de se demander : « qu’est-ce qu’on fait, les gars ? Comment est-ce qu’on travaille ensemble ? Et vous allez bien ? C’est l’occasion de se concentrer sur le côté humain, de ne pas l’utiliser comme un simple moyen de dire bonjour, mais de dire : est-ce que vous allez bien, est-ce que vous allez vous en sortir aujourd’hui avec tout ce qui vous attend ? J’espère que nous pourrons essayer de conserver cela d’une certaine manière », espère-t-il.

De plus, maintenant que nous sommes tous habitués aux technologies collaboratives, Rich Corbridge estime qu’il n’y a aucune raison pour que certaines de ces séances d’enregistrement ne restent pas en ligne : « je pense qu’il y a un réel équilibre que nous ne saurons atteindre que lorsque nous commencerons à revenir à la normale ».

Faites de votre mieux avec les outils que vous avez

Paul Coby, DSI de Johnson Matthey, estime que l’année écoulée a été riche en enseignements pour tout le monde, tant pour les managers que pour leur personnel. Selon lui, garder les employés motivés n’a pas été le seul défi. Les chefs d’entreprise ont également dû trouver des moyens d’intégrer les nouveaux employés en tenant compte de la distance sociale.

Johnson Matthey a embauché de nombreux nouveaux employés au cours de l’année écoulée. Selon Paul Coby, il est difficile de trouver ses marques au sein d’une organisation lorsqu’on télétravaille – et c’est une chose à laquelle les chefs d’entreprise devront réfléchir s’ils continuent à recruter et à diriger des personnes à distance dans l’ère post-Covid.

« Je pense que tout le monde a fait de gros efforts », souligne-t-il. « Si quelqu’un s’inscrit, nous encourageons les gens à les contacter et ils ont des alliés pour les soutenir. Je pense que l’entraînement est également très important. La bonne nouvelle, c’est qu’étant une fonction informatique, la plupart de nos formations techniques étaient déjà disponibles en ligne. Ce qui me préoccupe, ce sont les éléments de formation moins techniques – c’est l’interaction humaine entre les personnes dans la salle de classe qui fait vraiment la différence pour ces choses-là. »

Selon Paul Coby, il y a une leçon simple à tirer pour tous les managers qui veulent garder les télétravailleurs motivés : « tout ce que vous pouvez faire, c’est faire de votre mieux avec le matériel dont vous disposez. J’espère que la moitié de la bataille consiste à reconnaître qu’il s’agit d’un problème réel. Au moins, si vous l’avez reconnu, vous faites quelque chose pour y remédier ».

Source : ZDNet.com

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