Le ServiceNow de McDermott se spécialise

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Le ServiceNow de McDermott se spécialise

Le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, veut que l’entreprise se concentre sur certaines entreprises, et sur des cas précis.

Bill McDermott, qui a rejoint ServiceNow en octobre – quelques jours seulement après avoir quitté SAP – a présenté la stratégie de l’entreprise avant le rapport sur les résultats du quatrième trimestre. Pour résumer, la société se concentre aujourd’hui à développer des services pour les workflows et la transformation numérique dans les secteurs de la banque et des télécommunications.

A partir de ces deux secteurs, ServiceNow va se développer avec l’aide d’intégrateurs, développant ses partenariats avec Deloitte et Accenture. Deloitte sera le partenaire pour le lancement d’implémentations spécifiques au secteur bancaire et Accenture aidera dans le domaine des télécommunications.

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Nouvelle entreprise, même stratégie

La situation peut sembler familière… Effectivement, lorsque Bill McDermott dirigeait SAP, il a conduit l’entreprise à se concentrer sur les acquisitions cloud pour suivre un modèle de vente axé sur certaines industries. Avant l’arrivée de Bill McDermott, ServiceNow était plutôt un vendeur horizontal. Les ventes de logiciels d’entreprise sont souvent spécifiques à un secteur et des entreprises comme Salesforce ont ciblé plus étroitement les secteurs de manière verticale.

Bill McDermott a déclaré : « En créant des solutions spécifiques à une industrie, fournies par un modèle dirigé par un partenaire, nous pouvons mieux répondre aux défis uniques auxquels les entreprises des principaux marchés verticaux sont confrontées ».

Sur le front bancaire, ServiceNow visera à simplifier les opérations de middle à back-office. Dans le domaine des télécommunications, l’entreprise visera à faciliter les relations clients et les garanties de services. Elle espère également permettre aux entreprises de télécommunications d’offrir des services et des flux de travail en 5G. Les produits spécifiques à ces secteurs seront disponibles dans le courant de l’année, selon les déclarations de la société.
Source : ZDNet.com

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