L’alignement IT/business est la clé d’une transformation numérique réussie

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L'alignement IT/business est la clé d'une transformation numérique réussie

MuleSoft, fournisseur de plateforme d’intégration et d’API, a publié le rapport du baromètre IT et business 2021, mettant en évidence quatre tendances que les responsables IT et business doivent connaître pour obtenir des résultats commerciaux plus rapidement, et ensemble. Le rapport, en partenariat avec Coleman Parkes Research, a interrogé 2400 décideurs informatiques et commerciaux du monde entier sur les professionnels de l’entreprise pour les 12 prochains mois et sur les défis technologiques et opérationnels qu’ils doivent relever pour les concrétiser. Les personnes interrogées étaient toutes des décideurs informatiques ou commerciaux – ceux qui occupent un poste de direction ou plus. Tous les répondants travaillent dans une organisation du secteur public ou privé comptant au moins 1 000 employés.

« Le rythme de la numérisation s’est incontestablement accéléré au cours des 12 à 18 derniers mois. En conséquence, de nombreux DSI et responsables informatiques conduisent désormais leurs organisations dans le changement en résolvant les problèmes opérationnels critiques et en accélérant l’innovation. Mais pour les organisations qui veulent faire plus que simplement survivre, les équipes informatiques et commerciales doivent donner la priorité à la collaboration mutuelle pour se développer et mettre l’innovation à l’échelle » peut-on lire dans le rapport.

Lorsque les équipes informatiques et commerciales s’alignent et collaborent de manière nouvelle grâce à l’intégration et à l’automatisation, les entreprises constatent qu’elles peuvent innover à grande échelle et proposer des produits et services plus connectés que jamais.

Voici les quatre tendances clés du baromètre de l’alignement informatique et commercial de Mulesoft :

1. Les équipes informatiques et commerciales se rapprochent : Au cours de l’année dernière, les équipes informatiques et commerciales se sont alignées encore plus étroitement en raison de la nécessité d’une plus grande efficacité opérationnelle, d’une productivité accrue et d’une innovation plus rapide. En réduisant/éliminant les silos organisationnels, les entreprises peuvent réduire les délais de commercialisation et créer rapidement des expériences client innovantes et connectées. Près de 9 répondants sur 10 font état d’améliorations dans l’alignement informatique-business.
2. L’automatisation est le moteur des professionnels de l’entreprise : L’automatisation est devenue une priorité pour les entreprises qui cherchent à atteindre leurs objectifs stratégiques. La plupart des entreprises ont mis en œuvre ou sont en train de mettre en œuvre des initiatives d’automatisation pour améliorer la productivité (96 %), l’efficacité opérationnelle (93 %) et créer des expériences client mieux connectées (93 %).
3. L’intégration vient en tête de l’agenda informatique et commercial : Les entreprises qui donnent à leurs équipes commerciales les moyens de mener à bien des projets de manière autonome grâce à des outils no-code bénéficient d’une rapidité et d’une innovation accrues. La plupart (86 %) des personnes interrogées pensent que le fait de donner aux utilisateurs professionnels les moyens de créer eux-mêmes des expériences connectées améliorerait les résultats de l’entreprise.
4. Les défis technologiques qui entravent les résultats commerciaux : Les décideurs informatiques et commerciaux s’accordent à dire que les problèmes d’intégration, de sécurité des données et d’automatisation les empêchent de répondre aux besoins des professionnels de leur organisation. Une forte majorité des responsables informatiques et commerciaux (87 %) s’inquiètent du fait que la sécurité et la gouvernance ralentissent le rythme de l’innovation.

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Deux défis majeurs pour l’informatique

Le rapport identifie deux défis majeurs pour l’informatique afin d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Le premier défi est l’intégration, qui empêche les entreprises de réaliser leurs cinq principales priorités au cours des 12 prochains mois. L’automatisation est également entravée par les problèmes de sécurité, le cloisonnement des données et le manque de compétences en matière de processus métier, de technologie et d’intégration.

Une forte majorité de responsables informatiques et de chefs d’entreprise (87 %) craignent que la sécurité et la gouvernance ne ralentissent le rythme de l’innovation. Les problèmes de sécurité des données et de gouvernance n’ont pas seulement un impact sur le rythme de l’innovation. La plupart des organisations (87 %) estiment qu’ils empêchent également les utilisateurs non techniques d’être habilités à intégrer les données.

Seulement 37 % des équipes informatiques ont pu mener à bien tous les projets qui leur ont été demandés en 2020. On demande aux équipes informatiques de mener à bien 30 % de projets supplémentaires en 2021, alors que leurs budgets ne devraient augmenter que d’un peu moins de 6%, donne à voir le rapport.

Pour en savoir plus sur le baromètre de MuleSoft, vous pouvez consulter ici.

Source : ZDNet.com

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