FIFA 22 : Des dizaines de joueurs célèbres voient leurs comptes piratés
Le géant du jeu Electronic Arts (EA) a confirmé qu’une cinquantaine de comptes FIFA 2022 très en vue ont été piratés au cours des dernières semaines.
La société précise que ces comptes ont été compromis par des techniques de phishing et d’autres méthodes d’ingénierie sociale utilisées pour tromper les membres de l’équipe support d’EA afin qu’ils aident les pirates à contourner l’authentification à deux facteurs.
« Au cours des dernières semaines, nous avons appris que des comptes de joueurs très en vue étaient visés par une prise de contrôle. A la suite d’une enquête, nous pouvons confirmer qu’un certain nombre de comptes ont été compromis par des techniques de phishing », indique EA dans son communiqué.
Les joueurs prennent la parole sur les réseaux sociaux
« Pour l’instant, nous estimons que moins de 50 comptes ont été visés via cette méthode. Nous travaillons actuellement à l’identification des propriétaires légitimes des comptes afin de rétablir l’accès à leurs comptes et au contenu qu’ils contiennent. Notre enquête se poursuit et nous examinons minutieusement chaque demande de modification suspecte par e-mail et chaque rapport de compte compromis. »
Les joueurs ont pris la parole sur les réseaux sociaux au cours des deux dernières semaines pour se plaindre de ces problèmes. Alors que la déclaration d’EA fait mention de moins de 50 comptes, l’article initial sur l’incident d’Eurogamer indique que les 100 meilleurs joueurs de FIFA Ultimate Team ont été visés. Beaucoup de ces joueurs gagnent des sommes importantes grâce au jeu.
Le célèbre footballeur français Valentin Rosier a également indiqué sur Twitter que son compte FIFA a été piraté, lui faisant perdre l’accès à 60 millions de crédits. Il a également exprimé son inquiétude, car il avait mis de l’argent sur son compte.
Des pirates insistants
L’un des plus grands joueurs de FIFA au monde, FUT Donkey, indique de son côté que l’accès à son compte a été donné à « une personne aléatoire via le chat en direct, ce qui constitue une violation manifeste des lois sur la protection des données ».
« J’ai dit deux fois au live chat d’EA d’ajouter des notes à mon compte pour indiquer que mon compte était ciblé par des pirates et de ne changer aucune information, et ils l’ont quand même fait. Je ne peux rien faire de plus et je ne devrais pas avoir à faire quoi que ce soit. C’est de la sécurité de base », dénonce le joueur.
Dans la section des commentaires, il a partagé une capture d’écran de dizaines d’e-mails reçus de l’équipe du support client d’EA, expliquant que les pirates ont pu « spammer le live chat en me demandant de changer les informations de mon compte jusqu’à ce qu’un conseiller incompétent leur donne finalement le compte ».
« Il ne suffira pas de récupérer ses affaires, chaque personne qui a été piratée doit récupérer son compte ou nous prendrons des mesures. Ce sont des violations claires des réglementations sur la protection des données dans chaque pays d’Europe », accuse-t-il.
Des conseillers mieux formés
En réponse, EA a promis que tous ses conseillers, ainsi que ceux qui aident à gérer les comptes EA, recevront désormais « une nouvelle formation individualisée et une formation d’équipe supplémentaire », axées sur la sécurité et le phishing. L’entreprise va également « mettre en place des étapes supplémentaires dans le processus de vérification de la propriété des comptes », comme l’approbation par la direction de toutes les demandes de changement d’adresse électronique.
La société prévoit également de mettre à jour le logiciel utilisé pour sa gestion des relations client, afin de pouvoir « mieux identifier les activités suspectes, signaler les comptes à risque et limiter davantage le potentiel d’erreur humaine dans le processus de mise à jour des comptes ».
Ces changements, selon EA, pourraient en contrepartie entraîner des temps d’attente plus longs pour les joueurs.
Source : ZDNet.com
