En cas de problèmes avec watchOS 7, Apple conseille de réinitialiser son Apple Watch

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La mise à jour vers watchOS 7 ne s’est pas bien passée pour tout le monde. Comme nous l’avons déjà rapporté, certains utilisateurs d’Apple Watch constatent une autonomie en chute libre ou des données GPS manquantes, en particulier.

Apple vient de publier une fiche technique (pas encore traduite en français) abordant ces contrariétés ainsi que d’autres. Apple liste plusieurs problèmes potentiels à la suite de la mise à jour vers iOS 14.0 et watchOS 7.0 :

  • les parcours des exercices précédemment enregistrés avec le GPS de l’Apple Watch sont manquants dans l’app Forme
  • Activité, Fréquence cardiaque ou d’autres apps liées à la santé ne se lancent pas ou ne chargent pas leurs données sur l’Apple Watch
  • l’app Activité ou Fréquence cardiaque ne se lance pas ou ne charge pas ses données sur iPhone
  • l’app Activité ou Santé indique une occupation de stockage erronée sur iPhone
  • l’app Activité indique une occupation de stockage erronée sur Apple Watch
  • les données de bruits environnants ou de volume des écouteurs sont manquantes dans l’app Santé sur iPhone
  • déchargement plus rapide de la batterie de l’iPhone ou de l’Apple Watch

Si vous avez « deux ou plus de ces problèmes » (un seul n’est pas suffisant pour être considéré comme causé par watchOS 7 ?), Apple suggère une seule solution, la plus pénible, qui est de restaurer son Apple Watch et son iPhone depuis une sauvegarde — pas la peine de revenir à iOS 13 ni à watchOS 6 en revanche, une restauration depuis des sauvegardes d’iOS 14 et watchOS 7 suffit.

Ainsi, il faut déjumeler l’Apple Watch de votre iPhone (sur iPhone, app Watch > Ma montre > bouton « i » > Déjumeler l’Apple Watch). Cela aura pour effet de réinitialiser la montre — une sauvegarde de celle-ci sur votre iPhone sera automatiquement réalisée avant la remise à zéro.

Ensuite, réalisez une sauvegarde de votre iPhone sur iCloud ou sur votre ordinateur. Vérifiez que les dernières données de Santé sont bien sauvegardées en touchant votre photo de profil dans l’app Santé puis en descendant tout en bas pour voir l’heure de la dernière sauvegarde.

Ensuite, réinitialisez votre iPhone (Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages) puis restaurez-le à partir de votre sauvegarde. Enfin, jumeler de nouveau votre Apple Watch en sélectionnant votre sauvegarde.

C’est une procédure qui est malheureusement longue et assez pénible (vous devrez réenregistrer manuellement vos empreintes ou votre visage sur iPhone ainsi que vos cartes Apple Pay). Apple n’indique pas si une future mise à jour de watchOS 7 saura régler ces problèmes sans en passer par là.

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