Comment les PME définissent leur concurrence
Les entrepreneurs – en particulier dans les petites entreprises – ont du mal à désigner leurs plus grands concurrents.
Bien sûr, chaque entreprise est en concurrence avec des méga-entreprises comme Walmart, aux Etats-Unis, ou surtout Amazon. Le géant du e-commerce a atteint 73 milliards d’euros de bénéfice pendant la pandémie. Pourtant, les PME ne se sentent pas vraiment en concurrence avec ces géants du commerce.
Skynova, une plateforme de générateur de factures en ligne, a interrogé 536 propriétaires d’entreprise sur la manière dont ils identifient leur concurrence et comment ils ciblent leur public.
L’enquête a montré que la plupart des micro-entreprises (70 %) utilisent les réseaux sociaux pour définir leur concurrence, alors qu’à peine plus de la moitié des grandes entreprises (54 %) font de même, préférant utiliser Google ou Yelp. Sept entreprises sur dix utilisent Facebook pour leurs recherches, et 49 % utilisent Instagram.
Une entreprise sur trois (36 %) utilise Twitter pour identifier et rechercher sa concurrence, et une sur trois (33 %) se sert de LinkedIn. Seule une entreprise sur quatre (25 %) utilise YouTube.
Les activités liées aux réseaux sociaux ont également été utilisés pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients (40 %), ou pour générer un buzz (46 %).
La publicité sur les réseaux sociaux n’est pas considérée comme efficace pour attirer de nouveaux clients (15 %) et surtout pour les fidéliser (11 %). La génération de buzz à l’aide du marketing d’influence n’a obtenu que 8 % dans l’enquête.
Amazon : même pas peur
Bien que les micro et petites entreprises estiment que les messages sur les réseaux sociaux sont des outils très efficaces pour être plus compétitifs (39 %), plus de la moitié (57 %) des grandes entreprises pensent que ces moyens sont efficaces.
L’enquête a également montré que plus de deux entrepreneurs sur trois (68 %) ne se sentent pas en concurrence avec Amazon. Seuls 3,2 % se sentent vraiment en compétition avec Walmart ou Amazon. Les micro-entreprises (83 %) et les petites entreprises (77 %) estiment qu’elles ne sont pas en concurrence avec ces enseignes.
Amazon contrôle 45 % des parts de marché du commerce électronique et, après la pandémie, ce chiffre devrait passer à 50 % en 2021.
Les entreprises de niche victorieuses ?
Néanmoins, les propriétaires d’entreprises de niche peuvent se démarquer avec l’authenticité de leur marque et la rétention de leur clientèle. Ses entreprises ont plus de chance de créer une clientèle fidèle. Si un client achète un produit de niche, il est susceptible de revenir.
Et si ce produit de niche fait régulièrement l’objet d’une publicité sur Facebook, avec un bon “call to action” pour rediriger le client vers le site web dédié, il y a de fortes chances que l’entreprise puisse devancer des entreprises aussi importantes qu’Amazon, quelle que soit la plateforme utilisée pour commercialiser son produit.
Source : ZDNet.com
