Cisco se lance à la poursuite de Zoom en lançant une version remaniée de Webex

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Cisco se lance à la poursuite de Zoom en lançant une version remaniée de Webex

Après avoir vu Zoom sortir grand vainqueur de la crise sanitaire, Cisco fait tout pour remettre Webex au centre du jeu. Lors de son événement en ligne Future of Work, Cisco a lancé une nouvelle version de Webex dans le but de regagner sa position de premier fournisseur mondial de vidéoconférence, qu’il détenait depuis l’acquisition de l’entreprise en 2007. Las, au fil des ans, Webex a dû faire face à de nombreux concurrents jusqu’à l’arrivée fracassante de Zoom sur le marché sous la direction de son cofondateur, PDG et ancien chef de produit de Webex, Eric Yuan.

Aux États-Unis, Zoom détient actuellement 60 % des parts du marché de la vidéoconférence en ligne. À l’échelle mondiale, la plateforme comptabilise environ 300 millions d’utilisateurs quotidiens. Les dix principaux concurrents de Zoom sont Microsoft Teams, Google Meet, Skype, Webex, RingCentral, 8×8, Fuze, LogMeIn, Mitel et Vonage, à peu près dans cet ordre. Reste qu’au niveau mondial, Microsoft Teams tient la dragée haute à Zoom. 

Le numéro 3 sur le marché mondial est Google Meet, avec 21 pays – dont le Danemark, l’Italie et la Roumanie – qui ont choisi cette plate-forme. En quatrième position, on trouve Skype, qui a subi la plus grande perte avec une baisse de 25,8 % de sa part de marché d’une année sur l’autre, selon une étude réalisée en mars 2021. Dans ce sondage, Zoom a été désigné comme la plate-forme d’appel/de réunion virtuelle la plus populaire au monde et s’est classé numéro 1 dans 44 des 118 pays interrogés. 

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Des améliorations en pagaille

Pour se renforcer face à cette concurrence féroce, Cisco a annoncé ce mardi le lancement de nouvelles fonctionnalités destinées à faciliter le travail hybride, à domicile et/ou au bureau. Dans une étude récente, Cisco a constaté qu’avant la pandémie, seulement 8 % des réunions comptaient au moins un participant virtuel. À l’avenir, ce chiffre devrait atteindre le chiffre impressionnant de 98 %, selon Cisco. Il est clair que l’hybridation est la voie de l’avenir, selon l’entreprise.

Les améliorations suivantes devraient être mises en œuvre d’ici le milieu de l’été sur la plateforme Webex : 

  • Nouvelle tarification : Webex sera désormais vendu comme une suite, dans laquelle les clients auront accès à tout Webex – y compris les réunions, les appels, la messagerie, les sondages et les événements – pour un prix unique.  Le prix exact variera en fonction des clients, des partenaires de distribution et d’autres facteurs, mais les clients doivent s’attendre à payer environ 40 % de moins que pour un achat à la carte, a déclaré Cisco.
  • Événements de bout en bout : Le terme “événement” est large et peut inclure tout, d’une petite réunion aux webinaires en passant par une grande conférence. La partie événements de Webex comprend tout ce qui précède, l’expérience des grands événements étant alimentée par l’IP provenant de l’acquisition de Socio Labs. 
  • Outils d’interaction avec le public : L’une des fonctionnalités les plus intéressantes pour les événements provient de l’acquisition de Slido, car elle apporte des capacités d’interaction avec le public telles que des sondages, des quiz et des questions-réponses. Ces outils peuvent également être utilisés dans des événements en direct pour permettre à un orateur d’interagir plus efficacement avec le public. 
  • Intelligence audio : En s’appuyant sur les capacités actuelles de Webex en matière de suppression du bruit et d’amélioration de la parole, Cisco a déclaré que les utilisateurs disposeront d’une nouvelle capacité d’optimisation de la parole pour les espaces de travail distants et partagés grâce à My Voice Only, afin d’éliminer les bruits de fond – y compris les paroles des personnes à l’arrière-plan – et de se concentrer uniquement sur l’orateur principal. 
  • Nouveaux dispositifs : Le Webex Desk est un dispositif de collaboration tout-en-un conçu pour les bureaux au travail ou à la maison. Des expériences de collaboration immersives sont offertes par le biais d’interactions tactiles dans le Webex RoomOS qui connecte les flux de travail avec moins de changement de contexte. La plateforme Webex Assistant Skills ouvre un groupe d’extensions à commande vocale permettant d’intégrer davantage de commandes, de contenus et d’applications pour les appareils Webex. 
  • Des expériences sécurisées : La prévention des pertes de données (DLP) en temps réel pour Webex, qui bloque et supprime automatiquement les informations confidentielles, sera disponible dans la messagerie. En outre, les clients européens de Webex pourront héberger et traiter leur contenu au sein de l’UE. Les utilisateurs de Webex bénéficieront également des options améliorées de cryptage de bout en bout.

Pour l’analyste Zeus Kerravala, directeur de ZK Research, qui suit Cisco de près, Webex a certainement des points forts, tels que la sécurité et l’échelle, mais il était clairement à la traîne par rapport à de nombreux autres concurrents en matière de convivialité ces dernières années. “Il ne disposait pas de la plupart des fonctionnalités de pointe, telles que les arrière-plans virtuels, que les utilisateurs semblaient apprécier”, explique ce dernier.

“Depuis lors, l’entreprise est revenue en force et a ajouté rapidement et méthodiquement fonctionnalité après fonctionnalité. Au cours des neuf derniers mois, Cisco a ajouté plus de 800 nouvelles fonctionnalités à Webex et a ajouté des capacités par le biais de quatre acquisitions, qui comprennent BabbleLabs (réduction du bruit), immobile (intelligence du centre de contact), Slido (interaction avec le public) et Socio (plateforme d’événements).”

Source : ZDNet.com

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