Big Data : 4 façons d’améliorer le fonctionnement de vos projets
Les organisations continuent de collecter toujours plus de données. Si le département informatique est souvent chargé de déterminer comment les données sont collectées, il incombera à d’autres personnes ailleurs dans l’entreprise d’exploiter ces informations. Mais Gartner estime que 50 % des organisations n’ont pas une maîtrise suffisante des données pour en tirer le meilleur parti.
Selon l’analyste, la capacité à « faire parler des données » devient un aspect intégral de la plupart des emplois. Comment votre organisation peut-elle donc s’assurer que son personnel est en mesure de travailler, d’analyser les données ? Quatre directeurs techniques donnent leurs conseils sur les meilleures pratiques pour renforcer la maîtrise des données.
1. Trouver des personnes passionnées
Ian Cohen, chef de produit et responsable de l’information au sein du groupe ICS, reconnaît l’importance de développer la culture des données dans une organisation – mais il sait aussi qu’on ne peut pas la forcer : « je ne crois pas qu’on puisse faire faire aux gens des choses qu’ils ne veulent pas faire », dit-il. Vous ne pouvez donc pas entrer dans une organisation le lundi et dire “cette semaine, nous allons améliorer la maîtrise des données de toutes nos équipes, nous allons mettre en œuvre ce programme et envoyer tout le monde suivre ces cours”, parce que cela ne fonctionne pas. »
Ce que l’on constate généralement, ajoute Ian Cohen, c’est que les personnes qui s’intéressent à quelque chose en ont déjà une connaissance basique. Si vous avez pour mission d’accroître la maîtrise des données, vous devez d’abord trouver les personnes qui s’intéressent aux données. « Il est beaucoup plus facile de développer les forces des gens ou de les amener à faire davantage ce pour quoi ils sont déjà bons plutôt que d’essayer de corriger leurs soi-disant faiblesses », dit-il. « Aidez donc les gens qui sont vraiment passionnés par quelque chose ; cédez à leurs passions et ils seront plus passionnés. »
Selon lui, cela alimentera, espérons-le, la curiosité de ceux qui n’ont pas été immédiatement attirés par le projet dès le premier jour. « Trouver les personnes qui sont naturellement enthousiastes, les rendre plus enthousiastes et transformer cet enthousiasme en une contagion en le rendant visible, en le rendant accessible et en démontrant la simplicité et la facilité du résultat. Et puis les gens viennent avec vous », dit-il.
2. Construire une communauté de personnes partageant les mêmes idées
Selon Malcolm Lowe, responsable informatique de Transport for Greater Manchester (TfGM), le meilleur moyen de renforcer la maîtrise des données est de réunir des personnes partageant les mêmes idées, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. « Nous avons créé une communauté de personnes intéressées en interne, elles partagent donc les conseils et les astuces », dit-il. « Nous sommes également en contact avec de nombreuses autres organisations qui participent à ce projet. »
Par exemple, Malcolm Lowe affirme que TfGM entretient de bonnes relations avec les aéroports de Manchester : « ils ont peut-être deux ou trois ans d’avance sur nous. Nous sommes donc en mesure d’apprendre d’eux également ». Il affirme que sa région est très propice à l’apprentissage en matière de technologie, notamment grâce à des événements physiques organisés par des fournisseurs du secteur du Big Data. Ce genre d’événements, qui se déroulaient de manière physique avant la pandémie, se déroulent désormais en ligne – mais le bénéfice potentiel est le même : l’éducation.
« Pour moi, stimuler la maîtrise des données consiste donc à créer une communauté et un réseau. Si vous voulez améliorer votre maîtrise des données, il est important de trouver des personnes qui ont des intérêts et des objectifs similaires et de commencer à apprendre les uns des autres », explique-t-il.
3. Veiller à ce que la stratégie en matière de données soit bien définie et comprise
Richard Gifford, le DSI de Wincanton, déclare qu’il comprend parfaitement les avantages de la maîtrise des données, tant pour son entreprise interne que pour ses clients externes. Cependant, faire comprendre aux gens cela est loin d’être simple. Pour tirer le meilleur parti des données, d’après lui, il faut également disposer d’une stratégie globale en matière de données qui explique comment tirer le meilleur parti des informations que vous détenez.
Les programmes de formation à l’utilisation des données contribueront à sensibiliser à l’importance de la stratégie en matière de données et, dans le même temps, à renforcer la culture de votre entreprise en matière de données. « Nous sommes axés sur les données et dans une organisation comme la nôtre, nous disposons d’une énorme quantité de données », dit-il. « Si vous développez une culture des données, vous pouvez alors commencer à faire des propositions avec ces données, et cela peut être bénéfique pour les clients. »
4. Utiliser la classification pour aider les gens à apprendre la valeur des données
Simon Liste, directeur des technologies de l’information au Pension Protection Fund, est un autre directeur technique qui affirme que la meilleure façon de stimuler la culture numérique est de se concentrer sur l’éducation et la sensibilisation – et ce processus doit s’étendre à toute l’organisation. « Quelqu’un qui travaille au sein de l’entreprise sait probablement ce dont il a besoin pour travailler à partir des données », dit-il. « Donc, si les personnes de votre organisation veulent tirer le meilleur parti des informations, les données et la sécurité ne doivent pas seulement être la propriété de l’informatique – c’est la responsabilité de chaque individu ».
La classification des données est cruciale si l’on veut apprendre à utiliser efficacement les données. Ce processus de classification inclut des préoccupations comportementales, telles que la manière dont les données vont être utilisées, distribuées et disséquées. Il fait également référence à des considérations techniques, telles que la manière dont les données vont être sécurisées, visualisées et partagées, à la fois en interne et au-delà du pare-feu de l’entreprise.
« La classification vise à s’assurer que les gens savent ce qu’ils veulent faire avec ces données et comment », dit-il. « Je pense que cette classification implique une collaboration entre ceux qui font l’analyse des données, qui est une fonction commerciale frontale, et ceux qui exécutent les fonctionnalités critiques, tels que les développeurs et l’équipe d’architecture qui peuvent interroger les données. La maîtrise des données devrait donc être un objectif pour les informaticiens et les professionnels. »
Source : ZDNet.com
