Apple ouvre la possibilité aux réparateurs tiers de s’attaquer aux Mac

Apple donnera désormais aux ateliers de réparation tiers l’accès aux pièces et aux ressources nécessaires pour réparer les Mac, en plus des iPhones, dans le cadre d’une extension du programme de de réparation du géant californien lancé l’année dernière. Ce programme fournit aux entreprises partenaires des pièces d’origine Apple, ainsi qu’une formation et des diagnostics gratuits, afin que les ateliers tiers puissent effectuer des réparations courantes sur les produits de l’entreprise qui ne sont pas sous garantie.

Lancé aux États-Unis l’automne dernier, ce programme de réparation ouvert aux tiers, qui concernait exclusivement les iPhone jusqu’à maintenant, s’étendra désormais aux produits Mac. “Nous sommes ravis d’étendre notre programme de fournisseurs indépendants de services de réparation au Mac, afin que les clients disposent d’un moyen supplémentaire de faire réparer leur Mac avec des pièces d’origine Apple”, a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple.

Les clients intéressés peuvent consulter en ligne les sites de réparation locaux. Depuis le lancement du programme pour les iPhones l’année dernière, plus de 140 entreprises se sont inscrites dans 700 endroits. Apple a récemment annoncé que le programme s’étendait à l’Europe et au Canada, ce qui laisse penser que le nombre d’ateliers de réparation participants va augmenter.

Une extension bienvenue

Le programme vient compléter un réseau existant de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple dans le monde, qui effectuent des réparations sous et hors garantie. Avant le lancement du programme, ces fournisseurs de services agréés par la marque à la pomme étaient les seules entreprises à pouvoir accéder aux pièces d’origine Apple.

Mais celui-ci ne concernait pas les propriétaires de Mac, qui ne disposaient que de possibilités de réparation limitées pour leurs appareils. L’ouverture des produits iPhone, et maintenant Mac, aux entreprises de réparation tierces via le programme de réparation du géant américain devrait donc être bien accueillie par les militants.

Nathan Proctor, responsable de la campagne “Right to Repair” au sein du groupe de recherche d’intérêt public américain, souligne toutefois “l’importance pour Apple de changer d’air” à la lumière de la dernière annonce du géant de la technologie. Il faut dire que l’ombre du géant américain sur les ateliers de réparation tiers a souvent été critiqué par le passé.

L’ombre d’Apple plane sur les réparateurs tiers

L’activiste attire ainsi l’attention sur des études mettant en lumière le caractère envahissant d’Apple sur les propriétaires de petits ateliers. Les copies du contrat que les entreprises doivent signer avant d’être admises au programme de réparation ont effectivement démontré qu’Apple peut maintenir un contrôle étendu sur les tiers grâce à ce programme.

Par exemple, les ateliers de réparation qui adhèrent au programme doivent accepter des audits et des inspections inopinés par le géant technologique, y compris pendant un an après la fin du contrat. Cela permet de s’assurer que les tiers n’utilisent pas de pièces interdites lors de la réparation des produits Apple. Les entreprises participantes sont également parfois tenues de partager des informations sur leurs clients avec Apple et de faire savoir de manière visible dans leurs magasins qu’elles ne sont pas des prestataires de services agréés par Apple.

Certaines entreprises de réparation soutiennent toutefois que le programme d’Apple s’est révélé très bénéfique pour eux et que l’extension du programme aux produits Mac aura un impact positif. “L’accès à de vraies pièces détachées d’origine pour iPhone, à des manuels et à des outils de test a été vraiment génial pour nous et nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que des pièces détachées pour Mac seront bientôt disponibles pour nous”, fait ainsi savoir Patrik Sandgren, qui possède la société de réparation Sandgren Electronics.

Source : ZDNet.com