Amazon Go : bientôt chez Carrefour et Auchan ?

Amazon Go : bientôt chez Carrefour et Auchan ?

Amazon veut s’ouvrir aux distributeurs tiers. Le géant américain propose désormais sa technologie “Just Walk Out” aux distributeurs tiers pour qu’ils l’utilisent dans leurs magasins, a confirmé lundi sa direction, interrogée par ZDNet. Pour rappel, cette technologie, qui équipe les magasins Amazon Go sans caisse, permet aux clients de prendre ce qu’ils veulent dans un magasin et de le quitter, sans avoir besoin de passer à la caisse.

Introduite pour la première fois en 2016 aux Etats-Unis dans les magasins Amazon Go, cette technologie repose sur la vision par ordinateur, la fusion de capteurs et l’apprentissage approfondi pour éliminer les files d’attente aux caisses. Sur un nouveau site web destiné aux distributeurs tiers, Amazon affirme que la nouvelle offre est basée sur « une technologie éprouvée qui fonctionne avec une grande fiabilité et précision depuis des années dans nos magasins ».

« Désormais, nous permettons aux distributeurs d’utiliser cette technologie dans leurs magasins avec leur sélection, leur merchandising et leurs fournisseurs pour offrir à leurs clients la possibilité de sortir tout simplement [de leurs supermarchés] en utilisant notre technologie », a fait savoir le géant américain du commerce en ligne. Celui-ci a déjà appliqué sa technologie aux magasins Amazon Go, dans lesquels les clients téléchargent une application pour faire leurs achats.

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Amazon étend son emprise sur les distributeurs

Dans les magasins des distributeurs tiers, les clients n’auront pas besoin de télécharger une application ou d’avoir un compte Amazon, comme l’a précisé le géant américain. Au lieu de cela, ils n’auront qu’à insérer une carte de crédit dans un tourniquet à l’entrée du magasin, a expliqué Amazon à Reuters.

Une fois à l’intérieur, les clients pourront simplement retirer les articles des rayons, et le système Just Walk Out les suivra dans un panier virtuel. Lorsqu’ils sortiront du magasin, leur carte de crédit sera débitée de tous les articles emportés. Il y aura également un kiosque où les clients pourront entrer leur adresse électronique pour obtenir un reçu, s’ils en ont besoin.

Amazon travaillera avec les détaillants pour installer la technologie nécessaire, qui comprend des caméras et des capteurs de poids sur les étagères. Le géant du commerce électronique offrira également une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tout le reste sera à la charge du détaillant, y compris la sélection des magasins et la dotation en personnel des associés du magasin pour l’assistance à la clientèle.

Un délai d’installation de quelques semaines

Une fois que le système Just Walk Out sera déployé dans un magasin, Amazon a déclaré qu’il « ne recueillera que les données nécessaires pour fournir aux clients un reçu précis. Les acheteurs peuvent considérer cela comme similaire aux images typiques des caméras de sécurité », explique Amazon.

Cette annonce devrait faire grand bruit dans le secteur de la grande distribution. D’autant qu’Amazon promet que l’installation de son système « peut prendre quelques semaines seulement à partir du moment où nous avons accès à votre magasin ». De quoi imaginer demain que des géants de la distribution comme Carrefour ou Auchan se dotent d’un tel système ? La question se pose effectivement.

Mais quid de l’emploi dans les lieux de vente ? Amazon l’assure, celui-ci ne sera pas touché par sa nouvelle technologie. « Les distributeurs continueront à employer des associés pour accueillir et répondre aux questions des clients, approvisionner les rayons, vérifier les identités pour l’achat de certains produits, etc. », ajoute ainsi la direction d’Amazon. Reste à voir si l’assurance du géant américain résistera à l’épreuve du réel.

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