Adobe lance 5 nouveaux services d’IA pour Experience Cloud
Adobe a annoncé ce jeudi cinq nouveaux services basés sur l’intelligence artificielle IA pour son “Experience Cloud powered by Sensei”. Ces services ont pour but d’aider les entreprises à utiliser l’IA pour modéliser des prédictions à partir d’ensemble de données, en fournissant des informations sur des éléments tels que le churn, la lassitude des clients ou encore l’impact des campagnes de marketing.
Parmi ces nouveaux services, on compte Customer AI, Attribution AI, Journey AI, Content and Commerce AI, and Leads AI.
Présentation des services
“Customer AI” (IA du client) donne des indications sur les comportements des clients, comme par exemple l’abandon d’un panier. Avec ce service, les entreprises ont la possibilité d’analyser le comportement des clients, tant dans leur historique que en temps réel, et créer des scores de propension dans des domaines comme la désaffection ou la conversion.
“Attribution AI” (IA d’attribution) fournit aux responsables marketing un moyen de mesurer l’efficacité des campagnes.
“Journey AI” (IA du parcours) a pour but d’aider les marques à prédire les meilleurs moments, fréquences et canals pour leurs campagnes marketing, afin d’éviter de lasser leur cible.
“Content & Commerce AI” (IA du contenu et du commerce) aide les marketers à choisir les variables – comme des couleurs spécifiques, ou des sujets ou thèmes – qui auront le plus d’impact.
“Leads AI” (IA des prospects) est destiné aux spécialistes du marketing B2B et vise à offrir des informations sur les prospects les plus susceptibles de devenir de véritables opportunités.
“Customer AI” et “Attribution AI” sont déjà disponibles, et Nvidia a fait partie des clients bêta. Les trois autres services – “Journey AI”, “Content & Commerce AI” et “Leads AI” – sont encore en version bêta.
Un support pour les services existants
« Ces services d’intelligence artificielle aideront également à stimuler d’autres services qui sont actuellement disponibles sur la plateforme Adobe Experience », se réjouit Adobe dans un communiqué de presse.
« Les technologies sous-jacentes d’intelligence artificielle et de machine learning amélioreront des offres spécifiques comme Offer Management (qui détermine le meilleur moment et la meilleure fréquence pour accorder une promotion), Customer Journey Analytics (un outil d’analyse de données transcanal inspiré de Photoshop), et Real-time CDP (qui définir un profil unifié et persistant, afin de permettre une personnalisation sur n’importe quel canal). »
Source : ZDNet.com
