Tous ces problèmes auraient du être théoriquement résolus avec l'arrivée de iPAQ 3630 2ème génération. Mais en réalité ils ne le sont pas du tout. Si vous voulez savoir si votre iPAQ fait parti de la 1ère ou de la 2ème génération voici comment les identifier:

la 1ère génération est celui de gauche et la 2ème celui de droite.(tout est dans l'écriture de "iPAQ")

Vous pouvez également les identifier grâce à leurs numéros de série en effet les 1ères générations ont été construites jusqu'en Septembre 2000. Pour savoir quand le vôtre a été fabriqué il vous suffit de regarder le numéro de série inscrit au dos:

Les premiers chiffres sont toujours 4G puis après c'est soit 0 soit 1 suivant l'année de construction (2000 ou 2001), le chiffre suivant est celui du mois: ainsi si c'est un 9 il a été construit en Septembre si c'est un A en Octobre etc... Les iPAQ deuxième génération sont ceux dont le numéro de série commence par 4G0A, 4G0B, 4G0C et tous les 4G1x....

Ainsi si vous avez acheter un iPAQ d'occasion il vous est facile de déterminer la garantie qu'il vous reste sachant que elle dure un an à partir de la construction. On ne pouvait pas parler de tous les problèmes sans expliquer comment fonctionne le service après-vente. Si vous avez des graves problèmes tel que l'effet miroir, un bouton coincé, un stylet qui ne rentre plus ou trop de poussières, il est valable de renvoyer son iPAQ en garantie. Tant qu'à se sérarez de son iPAQ pendant plus d'une semaine, n'hésitez pas à signaler les moindres problèmes. Si vous êtes en fin de garantie, vous pouvez toujours le renvoyer pour supprimer les petits problèmes et les poussières et éviter d'avoir à payer quelques mois après 90$ pour le faire réparer dans ce cas il faut bien insister au SAV pour qu'ils acceptent le retour en garantie. De plus vous prolongez votre garantie de 3 mois à partir de la date de réparation. Pour l'envoyer, appelez le service après vente Compaq au 0803 813 823 (99cts/min), ils ne vous demanderont que le n° de série qui est sur l'iPAQ, vos coordonnées et les problèmes. Ensuite ils vous enverront par fax ou par e-mail la façon d'emballer l'iPAQ, l'adresse et le n° de garantie à mettre sur le colis. UPS passera chez vous pour vous apporter une grande enveloppe dans laquelle mettre l'iPAQ. Il faudra ensuite les appeler pour qu'ils viennent chercher le colis. On vous retournera ensuite votre iPAQ réparé sous 10 jours. La procédure ne vous aura rien coûté si vous êtes encore sous garantie. Vous pouvez suivre votre colis sur www.ups.com à partir du numéro indiqué sur le reçu de UPS. Pour le retour, il vous pouvez appeler Compaq, environ une semaine après que DHL soit passé prendre le colis, et ils vous donneront le n° de retour si vous souhaitez suivre votre colis.

La poussière sous l'écran

Si vous connaissez un possesseur de iPAQ celui-ci vous a certainement déjà parlé de problèmes de poussière. En effet pratiquement tous les iPAQ ont ce problème.

Le problème provient de la poussière environnante qui rentre par les nombreuses ouvertures: principalement le trou du stylet mais également par les différents trous présents sur le iPAQ (vous pouvez vous en apercevoir dans le noir complet : la lumière de l'écran est visible à différents endroits)

Afin de résoudre de problème il existe plusieurs possibilités: - Soit vous renvoyez votre iPAQ au service après-vente par l'intermédiaire de DHL qui viendra chercher votre iPAQ chez vous et vous le rapportera "Clean" environ 10 jours plus tard mais si il n'y a que ça, il faut bien insister pour qu'ils acceptent le retour en garantie.

- Soit vous utilisez le système D :

• le cheveu : vous introduisez un long cheveu par la fente située dans le trou du stylet et vous enlevez les poussières.
• la bombe à air sec ou l'aspirateur dans ce même trou mais ça ne marche pas très bien car le bombe ne fait que pousser les poussières dans les coins et l'aspirateur n'arrive à aspirer que les poussières situées à proximité de la fente.
• Enfin pour les plus courageux, il faut ouvrir l'iPAQ, démonter l'écran et souffler dessus à l'aide d'une bombe à air sec. Pour en savoir plus, toute la procédure est indiquée sur ce site en bas de page.

Le bug des touches

Il s'agit également d'un problème très ennuyeux, et celui ci est inévitable: tous les iPAQ 36xx et 37xx ont ce problème et il ne peut être résolu car il s'agit d'un problème hardware. Ce bug est extrêmement ennuyeux pour les jeux car vous ne pouvez pas appuyer simultanément sur 2 touches: par exemple vous ne pouvez pas sauter à gauche dans un jeux de plate-forme car vous ne pourrez pas appuyer à la fois sur gauche et un autre bouton : l'iPAQ ne gère qu' UN BOUTON A LA FOIS ce qui limite beaucoup de jeux.

Mais heureusement il existe une solution, cette solution a été trouvée par les développeurs de jeux : Créer des joysticks virtuels, je pense que l'image parle d'elle même.

Pour ceux qui n'auraient pas compris : le joueur appuie directement sur l'écran pour les ce qui associé au vrais boutons permet de jouer à la plupart des jeux. Mais gare aux mains sales...

Portée de l'infrarouge

Les diodes situées à l'avant de l'iPAQ (sous le cache rouge) n'ont malheureusement qu'une faible portée de 2m maximum. Cette très faible portée gâche l'intérêt d'utiliser son iPAQ avec le soft de PDAWin comme une magnifique télécommande universelle pour votre télévision, magnétoscope, chaine hi-fi, etc... La portée est certainement volontaire pour assurer un transfert de fichiers sans perte de données. La seule solution pour remédier à ce problème est de se fabriquer un boîtier d'amplification infrarouge portée de 15m (plan de montage disponible ICI) ou d'en acheter nettement plus esthétique (car plus petit) pour la modique somme de 20$ avec une portée atteignant les 4m50 sans une telle solution, vous n'aurez donc pas de télécommande tactile, couleur et rétro-éclairé très performante.

La trappe d'alimentation

Cette petite trappe située au derrière de l'iPAQ qui renferme l'interrupteur pour couper l'alimentation a tendance à s'ouvrir toute seule. En effet, il arrive souvent qu'elle ne puisse pas à se coincer en position ouverte ou en position fermée, elle s'ouvre donc dès que vous bougez l'iPAQ. Ce problème n'est pas existant sur tous les modèles, il serait du à l'utilisation courante mais certains l'ont dès leur sortie d'usine. Ce défaut n'est pas vraiment gênant car le connecteur pour couper l'alimentation est bien rentré dans l'iPAQ, il est donc peu probable que vous l'activiez par inadvertance, mais, l'on entend un petit bruit lorsque l'on secoue l'iPAQ. Je vous conseille donc de ne pas hésiter à le signaler si vous envoyez votre iPAQ en réparation mais ce n'est pas la peine de s'en passer pendant 10 jours pour si peu. Sinon, certains ont résolu le problème en tordant légèrement la trappe de telle sorte qu'elle ne bouge plus toute seule. De toute façon nous vous conseillons de sauvegarder l'intégralité de la mémoire sur votre carte mémoire ou sur votre pc avec ActiveSync.

Le son trop fort

Si vous utilisez votre iPAQ comme un baladeur MP3 vous vous êtes sûrement rendu compte que le volume sonore lorsque vous branchez des écouteurs était beaucoup trop fort. Même lorsque vous mettez le son de votre iPAQ au minimum, le volume est encore très fort. Pour résoudre ce problème, il existe certains logiciels qui sont censés réduire le niveau sonore. Mais la meilleure solution est d'acheter des écouteurs avec un contrôle de volume sur le fil, ces écouteurs ne stoppent pas totalement le son mais le baisse considérablement.

Le stylet qui ne rentre plus

A force de sortir puis de rentrer le stylet, il finit par ne plus vouloir se bloquer dans son emplacement et il est en permanence éjecté par le ressort qui est dans l'iPAQ. Il devient alors impossible de mettre son stylet à sa place.

Il existe deux solutions :

• la première consiste à agrandir l'encoche du stylet en la limant pour que le stylet se bloque correctement.
• la seconde consiste à renvoyer l'iPAQ en réparation chez Compaq.

Les connexions trop lentes

Que vous ayez une connexion série ou usb, la vitesse de transfère entre le PC et l'iPAQ est désastreuse. ActiveSync ralenti encore davantage la connexion, passez donc par l'explorateur ou le poste de travail pour transférer des fichiers lorsque ceux-ci ne sont pas à installer. Pour la liaison série, elle transfère en théorie 0.1mo/s mais en pratique c'est plutôt 0.01mo/s. La liaison USB quand à elle peut atteindre 1.2mo/s en théorie mais ses performances sont en fait de 0.1mo/s ce qui est déjà très convenable et impressionnant à côté de la liaison série (c'est 10 fois plus rapide). Ces connexions peuvent suffirent pour remplir la mémoire de votre iPAQ mais pour remplir une grosse compact flash ou un microdrive, elles sont vraiment insuffisantes (3h pour remplir un microdrive 1GO avec une liaison USB et 30h avec un série).

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons d'acheter un lecteur de carte compact flash sur port usb. Ils sont vendus au prix de 400f environ. Grâce à ce système, vous atteindrez la vitesse maximale de votre compact flash ou de votre microdrive soit 1mo/s environ. Le débit devient alors impressionnant, il ne faut plus que 18 minutes pour remplir un microdrive 1GO.

Si vous le souhaitez, vous pouvez transformer votre liaison série en liaison USB pour améliorer le transfert, pour cela rendez-vous dans notre test.

Si vous utilisez une liaison série avec votre pc, vous pouvez rencontrer des problèmes de synchronisation. Pour cela téléchargez les nouveaux drivers chez Compaq des connexions série et USB.

L'effet miroir

Ce problème rend l'iPAQ inutilisable car pour voir ce qui est écrit sur votre écran vous êtes obligés de regarder votre iPAQ dans un miroir. Mais l'interface tactile ne s'inverse pas, il faut donc cliquer à gauche pour utiliser ce qui est à droite. Ce problème survient souvent après un choc et la seule manière de le régler est de renvoyer votre iPAQ au service après-vente.

Les extensions trop grosses

Il est bien pratique de pouvoir lire ses cartes compact flash ou autre sur son PDA mais les jaquettes nécessaires l'alourdissent considérablement et lui font prendre beaucoup de volume. Pour la jaquette compact flash, rendez-vous dans la rubrique silver-jaquette où nous expliquons comment la rétrécir. Sinon jetez quand même un coup d'oeil dans le rubrique les extensions mais pour les autres jaquettes, il est très difficile de les réduire à cause de tous les composants qu'elles contiennent.

Le jack inversé

La prise jack de l'iPAQ est inversé : l'on entend le son de droite à gauche et le son de gauche à droite. Ce n'est pas vraiment gênant mais c'est à savoir.

Les boutons grincent et se déboîtent

Les boutons de l'iPAQ ont la fâcheuse tendance de se déboîter à la longue, ils s'enfoncent et restent bloqués à l'intérieur. Ce problème est valable surtout pour le bouton power puisque c'est le plus utilisé. La meilleure solution reste encore de renvoyer son iPAQ au service après vente Il est aussi possible qu'ils grincent, ce phénomène apparaît en général lorsque le iPAQ est neuf.

L'autonomie

Grâce à son écran couleur, son rétroéclairage, son puissant processeur et ses extensions, l'iPAQ est très gourmant en batterie. Vous tenez à peine 45mn si vous mettez tout à fond et que vous utilisez un micro drive. Pour résoudre ce problème je vous conseille l'iPAQ pile

Si vous avez rencontré d'autres problèmes avec votre iPAQ, n'hésitez pas à nous écrire.

Cependant il est nécessaire de relativiser car malgré tous ces problèmes l'iPAQ reste tout de même un très bon et est très agréable pocket pc à utiliser de manière quotidienne grâce à son processeur très rapide, son magnifique écran, ses 32mo ou 64mo de mémoire intégrée et son design futuriste. Et si un jour un de ces problèmes vous arrivent ne paniquez pas le SAV de Compaq est à la fois compétent, aimable et rapide.